航班取消之前在客服引导下取消了机位,航班取消后还能提交非自愿退票吗,能给全额退款吗?

律师回答
摘要:《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》规定,如果旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程,可以在客票有效期内要求退票。然而,如果航班发生变动之前已经取消了座位,旅客不能申请非自愿退票。取消机位只能重新选择,退票只能在不打算乘坐飞机的情况下申请。退票只能在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人处办理,退款只能返还给客票上列明的旅客本人或付款人。
结论:不能。解析:航班发生变动之前已经取消了位置是不能申请非自愿退票的。取消机位可以重新选择的,退票是不准备乘飞机出行才能申请的。
《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十一条由于承运人或旅客原因,旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程,可以在客票有效期内要求退票。旅客要求退票,应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。
延伸阅读
航班取消前取消机位是否影响退票申请和退款要求?
航班取消前取消机位可能会对退票申请和退款要求产生影响。根据航空公司的政策,取消机位可能被视为您主动放弃座位,这可能会影响您的退票权益。一些航空公司可能会要求您在航班取消后提交非自愿退票申请,并根据具体情况决定是否给予全额退款。建议您在航班取消前与航空公司客服咨询,了解相关政策和退票流程,以确保您的权益得到保障。请注意,不同航空公司可能有不同的政策,具体情况请以航空公司的规定为准。
结语:根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十一条,航班发生变动之前已经取消了位置是不能申请非自愿退票的。取消机位可以重新选择的,退票是不准备乘飞机出行才能申请的。建议您在航班取消前与航空公司客服咨询,了解相关政策和退票流程,以确保您的权益得到保障。具体情况请以航空公司的规定为准。
法律依据
中华人民共和国民用航空法(2021修正):第十六章 附 则 第二百一十五条 本法自1996年3月1日起施行。
中华人民共和国民用航空法(2021修正):第八章 公共航空运输企业 第九十五条 公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常,提供良好服务为准则,采取有效措施,提高运输服务质量。
公共航空运输企业应当教育和要求本企业职工严格履行职责,以文明礼貌、热情周到的服务态度,认真做好旅客和货物运输的各项服务工作。
旅客运输航班延误的,应当在机场内及时通告有关情况。
中华人民共和国民用航空法(2021修正):第八章 公共航空运输企业 第九十六条 公共航空运输企业申请经营定期航班运输(以下简称航班运输)的航线,暂停、终止经营航线,应当报经国务院民用航空主管部门批准。
公共航空运输企业经营航班运输,应当公布班期时刻。

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