旅行团临时取消退款政策-法律问答|晖律网

旅行团临时取消退款政策

回答于2024-04-26 阅读（2208）

律师回答

摘要：旅游合同退团问题：根据法律规定，当事人因不可抗力无法履行合同时，可解除合同或变更合同。退团费用根据退团时间、原因和参团类型而定。旅行社应退还余款或扣除不可退还费用后退还旅游者。

1、一般情况是能退的，能退多少要根据不能去原因、退团的时间和参加团类型来决定。
2、合同上面写得很清楚退团时间不同，所退的费用不同。
2、法律规定：
《中华人民共和国民法典》
第五百九十条，当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。
当事人迟延履行后发生不可抗力的，不免除其违约责任。
《中华人民共和国旅游法》第六十七条规定：因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游的，按照下列情形处理：
(一)合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更合同；旅游者不同意变更的，可以解除合同。
(二)合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者；合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。

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旅行团对于突发情况下取消行程的退款政策是，如果旅行团因不可抗力因素或其他紧急情况无法按原计划进行行程，旅行团将会根据具体情况进行退款处理。退款金额将根据已支付的费用和已发生的费用进行合理计算，并在取消后的合理时间内返还给客户。我们理解突发情况可能给您带来不便，但我们会尽力保障您的权益。如果您需要取消行程，请及时与我们联系，我们将根据相关政策和合同条款为您提供最佳解决方案。我们始终以客户满意为目标，感谢您对我们的信任与支持。

结语：感谢您对我们的信任与支持。根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国旅游法》的规定，旅行团对于因不可抗力或紧急情况导致行程取消的情况，将根据具体情况进行退款处理。退款金额将根据已支付的费用和已发生的费用进行合理计算，并在取消后的合理时间内返还给客户。我们将尽力保障您的权益，如果您需要取消行程，请及时与我们联系，我们将为您提供最佳解决方案。感谢您的理解与合作。

法律依据

中华人民共和国旅游法（2018修正）：第四章旅游经营第三十五条旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。
发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。
中华人民共和国旅游法（2018修正）：第五章旅游服务合同第五十八条包价旅游合同应当采用书面形式，包括下列内容：
（一）旅行社、旅游者的基本信息；
（二）旅游行程安排；
（三）旅游团成团的最低人数；
（四）交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准；
（五）游览、娱乐等项目的具体内容和时间；
（六）自由活动时间安排；
（七）旅游费用及其交纳的期限和方式；
（八）违约责任和解决纠纷的方式；
（九）法律、法规规定和双方约定的其他事项。
订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者详细说明前款第二项至第八项所载内容。
中华人民共和国旅游法（2018修正）：第五章旅游服务合同第六十二条订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知下列事项：
（一）旅游者不适合参加旅游活动的情形；
（二）旅游活动中的安全注意事项；
（三）旅行社依法可以减免责任的信息；
（四）旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等；
（五）法律、法规规定的其他应当告知的事项。
在包价旅游合同履行中，遇有前款规定事项的，旅行社也应当告知旅游者。

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