法律解析：
12123提供了便捷的驾驶证查询服务，用户可以通过官网或手机APP进行查询。但如果查询不到驾驶证信息，可能由多种原因导致。以下是可能的情况：1. 驾驶证信息未及时上报：当用户刚刚办理完驾驶证或更新驾驶证信息时，需要等待一定时间后才能查询到相关信息，因为信息还未及时上报到系统中；2. 输入信息错误：用户在输入驾驶证信息时，如果输入错误或者缺少必要信息，也会导致查询结果不准确或无法查询到信息；3. 信息更新不及时：有些地区的车管所信息更新不及时，可能会导致用户查询时无法查到最新的驾驶证信息。如果用户遇到查询不到驾驶证信息的问题，可以进行以下操作：1. 检查输入信息是否准确：用户在输入驾驶证信息时，需要务必仔细核对，确认信息无误后再次尝试查询；2. 等待一段时间后再次尝试查询：当用户刚刚更新驾驶证信息，需要等待一定时间后才能查询到最新的驾驶证信息；3. 联系车管所进行咨询：如果仍然无法查询到信息，用户可以联系当地车管所进行查询并核实驾驶证信息。
【法律依据】：
《机动车驾驶证申领和使用规定》第一百零五条 机动车驾驶人可以委托代理人代理换证、补证、提交身体条件证明、提交审验材料、延期办理和注销业务。代理人申请机动车驾驶证业务时，应当提交代理人的身份证明和机动车驾驶人的委托书。第一百零六条公安机关交通管理部门应当实行驾驶人考试、驾驶证管理档案电子化。机动车驾驶证电子档案与纸质档案具有同等效力。
