法律分析：一、商家押金不退找哪个部门
不给退押金可以向房地产管理部门、消费者协会投诉。双方可以先行协商，协商不成可以向相关部门进行投诉；投诉仍未解决纠纷的，应以租赁合同中指定的仲裁机构作为第三方进行仲裁；对仲裁结果仍不满意，双方当事人可以直接向辖区人民法院提起诉讼。如果合同没有约定仲裁方式解决问题的，应当直接向人民法院起诉。
二、房东可以扣除押金的情况
房东可以扣除押金的情况大致如下：
1.承租人没有按照合同约定时间退租
租赁合同对租赁时间是有约定的，租房应交纳的租金也是根据租赁时间收取的。履行合同约定是双方的基本义务，如果到了退租时间，承租人不按照合同约定退租，出租人有权扣押租金。这种情况下，承租人可以与出租人协商，就租房期限及价格达成一致意见，重新约定押金，并签订新的合同。
2.承租人没有定期交纳租金
租房期间，交纳租金是承租人的基本义务，并且应当按照合同约定的缴纳方式、缴纳数额、时间和地点缴纳租金。超过缴纳期限仍未缴纳的，出租人有权从押金里面扣取承租人应当缴纳的租金，其数额应当等于租金数额及违约金数额。剩余的押金在期满退房时应当交还承租人，不得无故扣押。
3.承租人损坏属于房东所有物品
如果承租期间因承租人原因导致物品毁损的，扣除数额应当等于维修物品数额，如果不够支付的再向承租人索赔。
三、押金与定金的区别？
押金和定金有如下区别：
1.定金具有惩罚违约方的功能，给付定金一方不履行合同定金不能退换，接受定金一方不履行合同，要双倍返还定金;而押金仅具有担保合同义务人履行合同的作用，其对违约方的制裁仅以所交的押金为限。
2.定金有限额规定，不能超过主合同标的额的百分之二十，押金则没有这样的要求。
3.定金的设定仅限于被担保合同的当事人，而押金的给付可以是主合同的债务人，也可以是债务人以外的人。
法律依据：《中华人民共和国民法典》
第七百零七条，【租赁合同形式】租赁期限六个月以上的，应当采用书面形式。当事人未采用书面形式，无法确定租赁期限的，视为不定期租赁。
第五百七十七条，【违约责任】当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
