退款不退货怎么处理

律师回答

法律分析:一、退款不退货怎么处理
必须要求把货退回来,不退回无法给退款。
1、首先卖家需注意退款超时问题,避免自动退款给买家,尤其是买家在选择“买家已收到货,不退货仅退款”以及“买家未收到货,全额退款”时,如果不同意,需切记及时拒绝退款,买家若反复修改退款,同样需要及时再次拒绝。
2、如果在交易过程中买家一直坚持要求退款,请跟买家确认具体原因,在沟通过程中,尽量把自己的解决方案清晰的反馈给买家,如果买卖双方无法协商解决的,卖家可以点击“拒绝退款”协议,将自己的意见反馈至退款详情页面,后续要求客服帮助核实介入处理。
二、退货不退款怎么办,有哪些规定
商家退货不退款的可以找工商行政管理部门或者拨打消费者热线12315投诉,根据法律规定,经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的:
1、商家除了要进行承担相应的赔偿民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;
2、法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令商家改正,并会对商家处以警告、没收违法所得、罚款、责令停业整顿、吊销营业执照等处罚。

法律依据:《中华人民共和国民法典》第577条规定,当事人不履行合同义务或者不按照约定履行合同义务的,应当承担违约责任如继续履行、采取补救措施或赔偿损失。

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题
买家不想要了仅退款 不退货怎么处理

法律分析: 买家退款不退货的处理方法是:可以与买方协商,协商不成的,可以向人民法院提起诉讼。如果货物价格大,也可能构成犯罪。   根据《中华人民共和国民法典》第577条规定,当事人不履行合同义务或者不按照约定履行合同义务的,应当...查看全文

不给退货退款怎么处理

如果自己的产品属于七天无理由退货产品,且商品在退化期限内的,可以与在网上与店家取得联系,要求对方退货,如果对方不退货,告知对方其违法行为,迫使对方履行退货义务。一、卖家收到退货后拒绝退款的处...查看全文

生鲜不退货退款 怎么处理

如果超市不给退货的,可以协商和解处理、向消费者协会调解、向工商部门投诉、申请仲裁裁决、提出行政诉讼等,对于消费者维护权益的具体情况,是需要严格基于上述法律中规定来进行认定的。一、如果超市不给...查看全文

商家不给退货退款怎么处理

我们在平时购物的时候,如果因为自己不喜欢或者产品质量等问题需要进行退货的,这时候商家拒绝我们退货请求的话,一般要怎么办呢,接下来就让我为大家带来商家不给退货退款怎么处理的详细知识,一起来看看吧。...查看全文

退货退款商家不处理怎么办

如果自己的产品属于七天无理由退货产品,且商品在退化期限内的,可以与在网上与店家取得联系,要求对方退货,如果对方不退货,告知对方其违法行为,迫使对方履行退货义务。一、卖家收到退货后拒绝退款的处...查看全文

微信购物退货不退款怎么处理

法律分析:一、微信购物退货不退款怎么处理商家不给退款的,可以选择和商家进行协商处理,协商不成后可以找工商行政管理部门或者拨打消费者热线12315投诉,根据法律规定,经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数...查看全文

申请退货退款卖家不处理怎么办

我们在平时购物的时候,如果因为自己不喜欢或者产品质量等问题需要进行退货的,这时候商家拒绝我们退货请求的话,一般要怎么办呢,接下来就让我为大家带来商家不给退货退款怎么处理的详细知识,一起来看看吧。  &...查看全文

电商直播购物退货退款不处理,怎么投诉

一、电商直播购物退货退款不处理,怎么投诉?(一)向网购平台投诉。(二)向有关行政部门投诉。(三)向消费者行协会投诉。(三)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。(四...查看全文

京东退货不退款迟迟不处理怎么投诉?

1、通过京东官网进行投诉。打开浏览器搜索【京东】,点击后,跳转至主页面,点击右上角的【客户客服-在线客服】便可登录,跳转至【京东客服】界面,在聊天框中输入【转接人工】,成功与人工客服对接后,与客服讲述所需要投诉的商家或内容就可以了...查看全文

淘宝点了退货退款,但是又不想退了,怎么处理

1、可以取消退货申请。经过和商家协商,买家同意取消申请退货,在买家发起退货申请的24小时内(或商家同意退货之前),可以选择进行取消退货操作。      2、法律...查看全文

微信直播买的东西退货了不给退款怎么处理

一、在直播间买东西退货后商家不退款怎么办      1、在直播间买东西退货后商家不退款,可以先与商家协商解决。&nb...查看全文

多收货款不退还怎么处理

多收的货款不退还了,可以向人民法院起诉要求退还。法律规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。   &nbs...查看全文

退货退款货退了商家不退款怎么办

法律分析:一、退货退款货退了商家不退款怎么办商家不给退款的,可以选择和商家进行协商处理,协商不成后可以找工商行政管理部门或者拨打消费者热线12315投诉,根据法律规定,经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商...查看全文

退货不退款怎么办

法律分析:百亿补贴在购买过程中应该甄别是否为假货,网上买到假货该怎么办1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用...查看全文

退货不退款怎么办

一、卖家收到退货后拒绝退款的处理办法:(一)如果自己的产品属于七天无理由退货产品,且商品在退化期限内的,可以与在网上与店家取得联系,要求对方退货,如果对方不退货,告知对方其违法行为,迫使对方履行退货义务。(...查看全文

退货不退款怎么办

法律分析:卖家收到退货后拒绝退款的处理办法: (一)如果自己的产品属于七天无理由退货产品,且商品在退化期限内的,可以与在网上与店家取得联系,要求对方退货,如果对方不退货,告知对方其违法行为,迫使对方履行退货义务。 (二)如果消...查看全文

退货后卖家收到货了但都不退款,怎么处理

退款了又收到货但不归还怎么处理 不还又不支付价款,涉及不当得利。得利人没有法律根据取得不当利益的,受损失的人可以请求得利人返还取得的利益,但是有下列情形之一的除外:(一)为履行道德义务进行的给付;(二)债务到期之前的清偿;(三)明...查看全文

退货后卖家收到货了但都不退款,怎么处理

退款了又收到货但不归还怎么处理 不还又不支付价款,涉及不当得利。得利人没有法律根据取得不当利益的,受损失的人可以请求得利人返还取得的利益,但是有下列情形之一的除外:(一)为履行道德义务进行的给付;(二)债务到期之前的清偿;(三)明...查看全文

退货后卖家收到货了但都不退款,怎么处理

如果自己的产品属于七天无理由退货产品,且商品在退化期限内的,可以与在网上与店家取得联系,要求对方退货,如果对方不退货,告知对方其违法行为,迫使对方履行退货义务。 一、卖家收到退货后拒绝退款的...查看全文

还没退货就退款了怎么处理

网购上面了退货不退款? 法律分析:不退款可以申诉。网购退货的几个条件:1.商家如果支持7天无理由退换货,是可以在规定时间内申请退款的。2.卖家迟迟不发货,或者超出约定时间还未发货,也可以申请退款。3.买家发现购买的商品为假货可以申...查看全文