1、网购退费侵权纠纷应该向消费者协会和市场监督管理部门投诉。
2、所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、索赔和要求解决问题等行为。
投诉流程：
1、登陆浏览器--登陆12315网上投诉。
2、可以看到，有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。建议选择由工商部门来处理。
3、可以选择“投诉”或者“举报”，根据具体情况选择，这里我们点击投诉---填写投诉表格。
4、这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。
5、填写完成后会出现编号，这个一定要记住。
6、网上填写的投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方，某些工作人员拒不处理，凭此单可以投诉12315。
如何找到负责网课退款投诉的部门
律师回答
摘要：网购退费侵权纠纷应向消费者协会和市场监督管理部门投诉。消费者投诉是为了解决与经营者的消费权益争议。投诉流程：登录浏览器，进入12315网上投诉，选择工商部门进行投诉，填写投诉表格并拍照保存，记住编号。投诉单相当于派工单，可要求12315处理请求，如有问题可投诉12315。
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解决网课退款投诉问题的有效方法包括以下几个步骤：首先，确保与网课平台或机构联系，了解其退款政策和程序。其次，收集相关证据，如支付记录、课程内容截图等，以支持退款申请。然后，书面或电话方式向网课平台或机构提出退款投诉，并详细说明问题和要求。同时，可以寻求消费者权益保护组织或相关部门的帮助，如消费者协会、电子商务监管机构等。最后，如无法通过协商解决，可以考虑寻求法律援助或提起诉讼，维护自身权益。总之，积极沟通、提供证据、寻求帮助和必要时采取法律手段，是解决网课退款投诉问题的有效途径。
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结语：通过向消费者协会和市场监督管理部门投诉，可以解决网购退费侵权纠纷。消费者投诉是消费者为维护自身权益与经营者发生争议时提出的异议、索赔和解决问题的行为。投诉流程包括登陆12315网上投诉，选择工商部门处理，填写投诉表格并记住编号。对于网课退款投诉问题，可以与网课平台或机构联系了解退款政策，收集相关证据并向平台提出投诉，寻求消费者权益保护组织或相关部门的帮助，必要时采取法律手段维护自身权益。
法律依据
《消费者权益保护法》
第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》
第二十五条举报由被举报行为发生地的县级以上市场监督管理部门处理。法律、行政法规另有规定的，依照其规定。
第二十六条县级市场监督管理部门派出机构在县级市场监督管理部门确定的权限范围内以县级市场监督管理部门的名义处理举报，法律、法规、规章授权以派出机构名义处理举报的除外。
第二十七条对电子商务平台经营者和通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的举报，由其住所地县级以上市场监督管理部门处理。
第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》
第二十五条举报由被举报行为发生地的县级以上市场监督管理部门处理。法律、行政法规另有规定的，依照其规定。
第二十六条县级市场监督管理部门派出机构在县级市场监督管理部门确定的权限范围内以县级市场监督管理部门的名义处理举报，法律、法规、规章授权以派出机构名义处理举报的除外。
第二十七条对电子商务平台经营者和通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的举报，由其住所地县级以上市场监督管理部门处理。
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