法律分析：1、消费者协会。
2、培训机构退费纠纷通过消费者协会来解决，或者向法院起诉等方式来解决。
3、培训机构不退相关费用的，一般是民事纠纷，协商不成要到被告所在地法院提起民事诉讼解决。
4、可以向消费者协会投诉处理，对消费者的投诉，由被诉方所在地的消费者协会或下属分会处理。
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【延伸知识】1、培训机构拒绝退款违法，培训机构在合同中规定学费不能退，这是“霸王条款”。培训机构和学员之间可以有约定，但约定不能违背相关法律法规。学生没上课，学校没有付出相应的教学活动，就不应该取得学费。
2、学员因自身原因放弃了上课也不合适。在这种情况下，学校可以留取一部分合理的费用来弥补损失，剩下一部分则应退还给学员。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
