微商不履行退货承诺,如何进行投诉?

律师回答
摘要:微商不给退货的投诉途径和法律依据:可以向工商行政管理部门或315曝光平台投诉,也可协商解决、消费者协会调解、仲裁或提起诉讼,依据《消费者权益保护法》第三十九条。民事诉讼起诉应满足条件:原告与案件有利害关系、明确被告、具体诉讼请求和事实理由,符合人民法院受理范围和管辖。起诉应提交当事人信息、案由、诉讼请求、事实与理由、法院名称、起诉人签名、A4纸起诉状副本。
一、微商不给退货怎样投诉
1、微商不给退货可以向工商行政管理部门或者315曝光平台投诉。双方可以按照平等互利的原则私下进行和解,和解不成可提请消费者协会加以协商解决;协商不成时可以交由指定机构进行仲裁,仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。
2、法律依据:《消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
二、起诉必须符合哪些条件
1、原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织。
2、有明确的被告。
3、有具体的诉讼请求和事实、理由。
4、属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
三、民事诉讼起诉应当提交哪些诉讼材料
1、当事人(包括原、被告)的姓名、性别、出生年月日、民族、职业、工作单位、住所、联系方式。(当事人为法人或其他组织的,应写明名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式)。
2、案由。
3、诉讼请求(分项写明向法院起诉所要达到的目的)。
4、所根据的事实与理由(写明起诉或提出主张的事实依据和法律依据,包括证据情况和证人姓名及联系方式)。
5、起诉状所递交的人民法院名称。
6、起诉人签名、日期。
7、起诉状用A4型纸,并按被告人数提交副本。
延伸阅读
结语:如果微商不给退货,您可以采取以下投诉方式:一是向工商行政管理部门或315曝光平台投诉;二是根据《消费者权益保护法》,可以与微商协商和解,协商不成可请消费者协会协助调解,仍不解决可申请仲裁,最终可向人民法院提起诉讼。起诉时需满足条件:原告与案件有直接利害关系,明确被告,具备具体的诉讼请求和事实、理由,并符合人民法院受理民事诉讼范围和管辖。民事诉讼起诉时需提交当事人信息、案由、诉讼请求、事实与理由、法院名称、起诉人签名等材料。
法律依据
中华人民共和国电子商务法:第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则,制定平台服务协议和交易规则,明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。
中华人民共和国电子商务法:第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。
电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的,双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。
消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿,适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。
中华人民共和国电子商务法:第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外,电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则,为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务,应当遵守法律、行政法规和国家有关规定,不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易,不得进行标准化合约交易。

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