先进行协商让其返还多收的钱,或者找当地的市场监督局投诉。当商家侵犯个人权益时,对于维护自身合法权益的方法有很多种,具体方法如下:1、与对方协商;2、向12315工商局投诉;3、向媒体反映情况,具体电话114咨询。4、如果实在解决不了,可以向法院提起诉讼,依靠国家公权力来解决。向法院起诉要准备以下材料:1、起诉状,弄清楚对方的基本登记信息(对方的名称、地址、法定代表人、电话等),可以自己写也可以找律师代写;并按对方当事人人数复印副本;2、准备证据,消费者身份证原件及复印件一份、和对方发生纠纷的所有对消费者有利证据及复印件、及可能对消费者有帮助的证据及证人名单等;3、带上诉讼费。到法院立案庭立案。