差评怎么申诉

律师回答

商家申诉恶意差评的时候,可以提交具体的证据,比如是同行恶意差评,就可以提交和对方的聊天记录。只要证据充分,恶意差评通常都是可以申诉成功的。

恶意差评怎么申诉才能成功(以饿了么为例)?
      1、针对平台上面出现的恶意差评,店主可以直接联系人工客服进行申诉。
      2、在申诉的时候提供具体的证据即可,比如是同行恶意差评,就可以提交同行骑手的照片或者是联系电话等具体的信息。
      3、如果是消费者恶意差评,申诉时商家可以上传和消费者之间的聊天记录,比如平台聊天记录和电话录音等,如果消费者有恶意差评的倾向或者是有敲诈勒索行为,平台客服一般都会审核通过。
      4、店主发现自己的商品被恶意差评之后,可以先尝试和消费者联系,询问消费者具体的差评原因,如果可以解决就协商解决,如果协商不成店主可以凭借聊天记录直接申诉。

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