京东货品一直没有收到,可以要求2倍补偿吗-法律问答|晖律网

京东货品一直没有收到,可以要求2倍补偿吗

回答于2024-04-22 阅读（259）

律师回答

摘要：商家违约不发货三倍赔偿的投诉方法，包括向消费者协会或工商行政管理部门投诉。根据《消费者权益保护法》，消费者在网络交易平台购买商品或接受服务时，享有多项权益，如人身、财产安全权、知悉权、自主选择权、公平交易权、求偿权等。消费者还享有成立维护权益的社会团体、获得消费知识、受尊重和监督的权利。

一、商家违约不发货三倍赔偿怎么投诉
1、商家违约不发货三倍赔偿的投诉方法如下：
（1）可以向消费者协会进行投诉，协会收到投诉后，会对投诉事项进行调查，确认属实的，会进行相应的调解，让商家赔偿买家的损失；
（2）选择工商行政管理部门进行投诉，该部门会在7个工作日解决，并且将解决结果告知投诉者。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条
网络交易平台提供者的责任】消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
二、消费者权益都有哪些
1、人身、财产安全权，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；
2、知悉权，消费者享有知悉商品真实情况的权利；
3、自主选择权，消费者享有自由选择商品或者服务的权利；
4、公平交易权，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为；
5、求偿权，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利；
6、结社权，消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利；
7、受教育权，消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利；
8、受尊重权，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利；
9、监督权，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

延伸阅读

结语：商家违约不发货三倍赔偿的投诉方法包括向消费者协会投诉，协会将进行调查和调解；也可选择向工商行政管理部门投诉，他们将在7个工作日内解决问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条，消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务时，合法权益受损，有权要求赔偿。消费者还享有人身、财产安全权、知悉权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、受教育权、受尊重权和监督权等多项权益。

法律依据

中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第三十二条电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。
中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第四十六条除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。
中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第三十四条电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。
平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。

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