飞机延误两小时后的赔偿措施-法律问答|晖律网

飞机延误两小时后的赔偿措施

回答于2024-04-08 阅读（445）

律师回答

摘要：航班延误赔偿及应对措施。根据民航局规定，航空公司应承担航班延误、取消的费用，并提供餐饮和休息场所。延误4-8小时需提供300元的补偿，8小时以上则为450元。预防措施包括查询历史准点率、使用延误预报服务、关注天气、购买延误保险。善后措施包括改签航班、要求餐食和住宿、要求航班延误保险和航空公司赔偿。奖惩机制中，航空局对延误严重的航班进行警告通报，并对重大社会影响的航班取消时刻。

一、航班延误
航班延误是指航班降落时间(航班实际到港挡轮挡时间)比计划降落时间(航班时刻表上的时间)延迟15分钟以上或航班取消的情况。民航总局出台《航班延误赔偿指导意见》督促航空公司改进服务，减少航班延误。2017年1月9日，中国民航局发布关于国内航空公司、机场实施《航班正常管理规定》相关工作情况的通告。
二、飞机延误怎么赔偿
根据民航局的规定：
1、由于承运人原因造成航班延误、取消，机票退、改、签费用由航空公司承担;
2、延误预计在1-4小时以内(含4小时)的航班提供免费餐饮，4小时以上则安排免费休息场所;
3、延误4-8小时(含8小时)需提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或200元现金;
4、延误8小时以上则提供价值450元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或现金300元。
三、应对措施
预防措施：
1.预订机票时使用民航资源网数据分析中心的“航线运力数据分析系统”提前查询航线航班历史准点率信息，尽量选择预订历史准点率较高的航班机票。
2.使用“非常准”等网站的航班延误智能预报、航班不正常跟踪服务。
3.关注天气措施，出发当天及时与航空公司及机场的问询处取得联系。
4.投保航班延误保险。
善后措施：1.及时要求改签其他航班。2.要求提供餐食(处于用餐时间)与住宿(延误6小时并晚至凌晨0点后)。3.向航班延误保险的承保人要求赔偿(在符合条件时，一般为延误4小时以上)。4.向承运的航空公司要求赔偿(在符合条件时，一般为延误4小时以上)。
5.不可罢乘、霸机，否则可能导致受到警方的治安处罚。
奖惩机制：中国民用航空局已建立了保障航班正常的奖惩机制，即延误航班统计和警告，每15天公布一次延误信息，对排名后20位，且航班正常率在50%以下的国内航班进行一次内部警告通报，每月发布警告通报两次。由于航空公司自身原因每月受到两次警告的航班，经批准，从下月起取消其本航季该航班。对因空管、机场、油料等原因造成航班延误的，要查明原因，给予处罚。此外，对于航班延误4小时以上，因航空公司飞机调配和自身服务等方面原因引发群体性事件，造成重大社会影响的，取消航空公司该航班本航季时刻，并不再受理下一航季航班时刻的申请。

延伸阅读

结语：针对航班延误问题，中国民航局出台了《航班延误赔偿指导意见》，要求航空公司改进服务，减少延误情况。根据民航局规定，航空公司应承担由于自身原因造成的延误、取消的机票退、改、签费用，并提供相应的补偿措施。作为乘客，我们可以采取预防措施，如提前查询航班历史准点率，关注天气情况等。同时，善后措施包括要求改签其他航班、提供餐食和住宿，以及向航班延误保险和航空公司要求赔偿。此外，中国民用航空局还建立了奖惩机制，对延误严重的航班进行警告和处罚。希望以上信息对您有所帮助。

法律依据

中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第五章航空人员第二节机组第四十四条民用航空器的操作由机长负责，机长应当严格履行职责，保护民用航空器及其所载人员和财产的安全。
机长在其职权范围内发布的命令，民用航空器所载人员都应当执行。
中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第十章通用航空第一百四十八条通用航空企业从事经营性通用航空活动，应当与用户订立书面合同，但是紧急情况下的救护或者救灾飞行除外。
中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第五章航空人员第二节机组第四十八条民用航空器遇险时，机长有权采取一切必要措施，并指挥机组人员和航空器上其他人员采取抢救措施。在必须撤离遇险民用航空器的紧急情况下，机长必须采取措施，首先组织旅客安全离开民用航空器;未经机长允许，机组人员不得擅自离开民用航空器;机长应当最后离开民用航空器。

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