12315举报是否能够获得赔偿?

律师回答
摘要:商家被投诉后果:消费者可向消协或工商部门投诉,要求商家赔偿损失。消协协助协商,工商部门可处罚商家,包括吊销执照、罚款等。消费者也可向法院提起民事诉讼,要求全面赔偿。
可以
可以得到赔偿,12315没有让商家赔偿的权利,消协一般是侧重协商,并没有强制商家退款的权力,商家如果不理12315投诉,不积极配合,消协会将此事上报给当地工商管理部门,工商行政管理局或者法院才能强制商家退款、赔偿。
可以向消协或者工商部门投诉的。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
商家被投诉的后果:
1、消费者到12315投诉后,消费者协会会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理;
2、工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等;
3、消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼,要求商家各项赔偿。
延伸阅读
12315举报制度下的赔偿机制及相关问题
在12315举报制度下,赔偿机制是指在举报过程中,如果举报人受到不当侵害或损失,可以申请获得相应的赔偿。赔偿机制的设立旨在保护举报人的合法权益,鼓励公众积极参与举报活动。根据具体情况,赔偿范围可能包括经济损失、精神损害赔偿等。然而,要获得赔偿并不容易,需要满足一定的条件和程序,如提供充分的证据、按照规定的时间和途径申请等。此外,赔偿金额的确定也需要考虑多种因素,如损失程度、举报行为的重要性等。因此,在12315举报制度下,举报人应了解相关的赔偿机制,遵守规定的程序,以确保自身权益得到保护。
结语:通过12315投诉渠道,消费者可以获得赔偿。消协主要侧重协商,无法强制商家退款,但可以将投诉上报给工商管理部门或法院,以实现强制退款和赔偿。商家若被投诉,可能面临工商行政管理的处罚,如吊销执照、罚款、停业等。消费者也可以通过民事诉讼要求商家赔偿。在12315举报制度下,赔偿机制旨在保护举报人的权益,但获得赔偿需满足条件和程序,如提供充分证据、按时申请等。了解赔偿机制并遵守规定程序,有助于保护举报人的权益。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。
有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见,及时调查处理。
第四十四条经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的,按照约定履行。

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