查询消费者权益保护投诉电话的途径

律师回答
摘要:消费者权益保护投诉电话12315,消费者协会履行公益职责,提供咨询服务,参与法律制定和监督检查,受理投诉并调解,支持消费者提起诉讼,揭露损害消费者权益的行为。
消费者权益保护投诉电话是12315。
消费者投诉是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议,从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。
消费者协会履行下列公益性职责:
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准。
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。
(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议。
(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见。
(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。
(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
延伸阅读
寻找有效的途径保护消费者权益
寻找有效的途径保护消费者权益是非常重要的。消费者在面临商品或服务质量问题时,需要知道如何投诉和寻求帮助。为了保护消费者权益,他们可以通过多种方式进行投诉,如拨打消费者权益保护投诉电话、向消费者协会或相关政府部门提交投诉申请,或者通过在线投诉平台提出投诉。此外,消费者还可以寻求法律援助,咨询专业律师以了解自己的权益和维权途径。总之,只有通过积极寻找有效的途径,消费者才能更好地保护自己的权益,维护公平交易环境。
结语:保护消费者权益,积极寻求有效途径至关重要。消费者可通过拨打12315投诉电话、向消费者协会或政府部门提交申诉,或通过在线投诉平台表达不满。同时,法律援助和律师咨询也是了解权益和维权途径的重要方式。只有积极寻找有效途径,消费者才能更好地保护自身权益,维护公平交易环境。
法律依据
《中华人民共和国民法典》
第八条
民事主体从事民事活动,不得违反法律,不得违背公序良俗。

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