实体店不退款怎么解决

律师回答

法律分析:一、在实体店买衣服不给退怎么解决?
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
二、消费者退货的法律规定是什么?
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
根据规定,消费者用网络、电话或者邮购等方式购买衣服的,可以在收到商品以后的7天之内无理由退货,也就是说7天无理由退货并不包括实体店购物,就算消费者是一时冲动,不能证明质量有问题或商家销售过程中有违法行为的,就不能要求无理由退货。
二、消费纠纷如何进行消费投诉
首先,积极与商家沟通,解决问题。有很多情况,比如买的衣服衣袖有长短,或者在饭店吃饭吃出昆虫等,消费者提出退换货、赔偿金等合理诉求,与商家沟通好后可以解决的。
然后,如果消费者与商家沟通不了。那么,只能打12315或者12345市长热线。政府行政单位一般接到电话后,就会将你的信息登记好。这时候,作为消费者的你,必须把事情的起因,个人电话,想要处理的结果告知登记人员,以便快速有效的进行处理。
接着,行政部门会把具体工作落实到基层处理部门。一般就是基层工商部门或基层市场监督管理部门,他们会通过行政手段解决。如果事情较为简单,工商部门跟商家沟通过后,通常当场就处理掉了。如果较为复杂,基层工商部门会组织投诉人和商家在消费者委员会的见证下,进行再次协商。
再次,如果协商成功,消费者的诉求将得到合理有效的解决;如果不成功,行政部门会出具一份协商不成功的见证书。基层部门在协商多次仍不成功的情况下,会建议消费者到当地法院进行起诉,维护自身的权益。
最后,因为没有处理好,进行仲裁或者起诉。消费者可以找到全国各地的仲裁委,由仲裁人对事件进行仲裁。仲裁结果就像是一个终审判决;或者,消费者可以向法院起诉,通过打官司来实现维权。

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题
实体店退款问题解决方案

如何维护消费者权益及解决实体店购物中的问题:找经理协商,打消费者热线投诉,更换商品,联系媒体曝光,保留相关证据并向工商部门投诉。这些方法可以帮助消费者解决退款、换货、维权等问题,维护自身权益。...查看全文

实体店不给退货如何解决

如果在实体店购买商品,商家不给退货的,可以和商家协商。如果商品质量有严重问题商家仍然拒绝退货,可以要求消费者协会进行调解。如果这些方法都无济于事,消费者本人只能考虑向法院提起诉讼。 1、找店里经理来协商...查看全文

实体店不发货不退款怎么办

法律分析:一、实体店不发货不退款怎么办卖家不发货也不退款的,已违反了商家与消费者之间的买卖合同,构成根本违约,买家有权要求其继续履行或者退款。如果卖家仍不继续履行,买家可以向消费者协会或者商家平台投诉,或者法院起诉,维...查看全文

实体店退款难问题,该如何解决?

对于实体店拒绝退货的情况,可以先找经理协商解决。如果仍然无法解决,可以打消费者热线12315投诉,或者更换商品。如果遇到恶劣行为,可以向当地媒体曝光,并保留相关证据向工商部门投诉。总之,消费者应该维护自己的权益,采取合适的措施解决...查看全文

减肥店不退款怎么解决

消费者在遇到减肥店不退款的情况下,可以通过向消费者协会、工商管理部门投诉解决。根据法律规定,经营者以预收款方式提供商品或服务时,应按约定提供;若未按约定提供,应按消费者要求履行约定或退还预付款。 消费者遇到减肥店不退款问题可投诉,...查看全文

实体店不退款合理吗

实体店无理由退货制度规定及其约束范围。根据新《消法》,消费者在特定销售方式下有权七日内无需说明理由退货。但实体店仍遵守“国家三包规定”,除非明文规定,店主承诺无效,需提供录音证据。无理由退货是消费者在冷静期内对商品不满意的退货,费...查看全文

在实体店买的银不退消协也解决不了怎么办

法律分析:1、找店里经理来协商 一般在实体店购买商品,都是店员直接销售,拿回去才发现质量问题,想去找店员退款,那是不可能的事情,实体店一般是出了门就不会再给退了,这个时候跟店员理论再多也没有。可以要求找经理来评评理,经理的权利一...查看全文

解决实体店退货难题的方法

如果在实体店购买商品后发现质量问题无法退款,可先找店里经理协商,若不满意可打消费者热线12315投诉,或更换商品,或向当地媒体曝光,还可保留小票等证据向工商部门投诉,但要注意执行相关的三包规定。...查看全文

实体店买的衣服退不了货找谁解决

法律分析:一、实体店买的衣服退不了货找谁解决1、找店里经理来协商一般在实体店购买商品,都是店员直接销售,拿回去才发现质量问题,想去找店员退款,那是不可能的事情,实体店一般是出了门就不会再给退了,这个时候跟店...查看全文

实体店退衣服不给退怎么办

法律分析: 如果在实体店购买商品,商家不给退货的,可以和商家协商。如果商品质量有严重问题商家仍然拒绝退货,可以要求消费者协会进行调解。如果这些方法都无济于事,消费者本人只能考虑向法院提起诉讼。 1、找店里经理来协商 一般在实体店...查看全文

店铺异常退款怎么解决

本文介绍了店铺异常退款处理方式的相关内容。针对买家在平台上表示未收到货物但已收到的情况,商家需要联系买家并告知其商品已送到,要求其到指定地点找寻。如果买家坚持未找到商品要求退款,卖家需准备好相应的判断凭证到【规蜜】处投诉。对于虚假...查看全文

实体店退款的标准?

法律解析: 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费...查看全文

实体店退款的标准?

律师解答: 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费...查看全文

实体店买药不能退怎么办

法律分析:一、实体店买药不能退怎么办消费权益保障法没有15天无条件退货的规定。对于普通途径的销售商品,如果产品质量有问题或者不符合约定的,可以在收货后7日内要求退货。对于网络等途径销售商品的,消费者享受七天...查看全文

实体店床垫不给退怎么办?

律师分析: 除非实体店在的商场或市场有明文规定(X天无条件退货),否则没违反国家三包的,一律都不准退换。就算是店主亲口承诺也没用,除非你用手机录音功能事先录下来作为证据。 【法律依据】: 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二...查看全文

买东西被骗了怎么解决实体店

法律分析:一般的网购平台都会有相应的投诉机制和平台,而且对于投诉属实的,一般都会有很严厉的处罚机制。情节比较严重,涉及金额比较多的,可以向国家公安机关报案。而且对于网上购买的东西和在实体店一样,可以向12315消协投诉,由...查看全文

买东西被骗了怎么解决实体店

法律分析:一般的网购平台都会有相应的投诉机制和平台,而且对于投诉属实的,一般都会有很严厉的处罚机制。情节比较严重,涉及金额比较多的,可以向国家公安机关报案。而且对于网上购买的东西和在实体店一样,可以向12315消协投诉,由...查看全文

不退款怎么解决

律师分析:消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。12315消费者投诉。法律依据:《最高人民法院关于公布失信被执行人名单信息的若干规定...查看全文

饭店押金不退怎么解决

相信很多人都对饭店押金不退这个事情该怎么解决呢,那么我就给大家介绍一下我的办法。      首先我们要协商一下,好好商量商量,如果实在不行的话,我们就要考虑起诉...查看全文

酒店押金不退怎么解决

法律分析:(一)与经营者协商和解;(二)如果协商不成,请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)...查看全文