网上火车票退票退款有两种情况，这两种情况的到账时间不同。下面来看看：
1、旅客在12306网上预订火车票之后并未去火车站换取纸质车票，此时旅客只需在12306网上办理退票手续，一般而言火车票退款会在15个工作日内返还旅客账户。
2、旅客在12306网上预订火车票并且已经到火车站换取了纸质车票，这种情况下旅客必须携带个人身份证件前往火车站售票窗口办理退票手续，火车票退款会在退票手续办完后的20个工作日内返还旅客账户。
火车票退票后多久能到账分为两种情况而定，未换取纸质车票的15个工作日内，换取纸质车票的就会在20个工作日内返还，新规定下进行退票时在48小时以上退票就会收取5%的退票费，距离开车时间越短手续费越高，如果遇到退票金钱在规定时间内没有到账的情况，应该拨打电话进行投诉，防止自己的金钱遭到损失。
火车票退票后多久能到账？
律师回答
摘要：网上火车票退票退款有两种情况，未换取纸质车票的退款时间一般为15个工作日内，而换取纸质车票的退款时间则是在退票手续办完后的20个工作日内。此外，新规定下进行退票时，在48小时以上退票就会收取5%的退票费，距离开车时间越短手续费越高。如果遇到退票金钱在规定时间内没有到账的情况，应该拨打电话进行投诉，防止自己的金钱遭到损失。
延伸阅读
根据我国《火车票退票管理办法》规定，火车票退票的办理时间分为两种情况：
1. 办理退票手续时，应提供原火车票票号。办理退票手续时，应提供与原车票号码相同的实名制火车票。
2. 办理退票手续时，应提供原火车票票号。办理退票手续时，应提供与原车票号码相同的非实名制火车票。
对于办理退票手续时，应提供与原车票号码相同的实名制火车票或非实名制火车票的情况，火车票退票的到账时间不同。
实名制火车票退票的到账时间：办理退票手续时，应提供与原车票号码相同的实名制火车票，火车票退票的到账时间最短为20个工作日。
非实名制火车票退票的到账时间：办理退票手续时，应提供与原车票号码相同的非实名制火车票，火车票退票的到账时间最长为30个工作日。
因此，根据不同情况，火车票退票的到账时间有所差异。建议在办理退票手续时，应提供与原车票号码相同的实名制火车票或非实名制火车票，以免因办理时间不同而导致退票失败。
1. 办理退票手续时，应提供原火车票票号。办理退票手续时，应提供与原车票号码相同的实名制火车票。
2. 办理退票手续时，应提供原火车票票号。办理退票手续时，应提供与原车票号码相同的非实名制火车票。
对于办理退票手续时，应提供与原车票号码相同的实名制火车票或非实名制火车票的情况，火车票退票的到账时间不同。
实名制火车票退票的到账时间：办理退票手续时，应提供与原车票号码相同的实名制火车票，火车票退票的到账时间最短为20个工作日。
非实名制火车票退票的到账时间：办理退票手续时，应提供与原车票号码相同的非实名制火车票，火车票退票的到账时间最长为30个工作日。
因此，根据不同情况，火车票退票的到账时间有所差异。建议在办理退票手续时，应提供与原车票号码相同的实名制火车票或非实名制火车票，以免因办理时间不同而导致退票失败。
结语：网上火车票退票退款有两种情况，旅客需根据具体情况选择办理方式。未换取纸质车票的退款一般15个工作日内到账，换取纸质车票的退款则需在20个工作日内返还。新规定下，退票时间超过48小时需收取5%的退票费，距离开车时间越短手续费越高。如遇到未到账的情况，可拨打电话进行投诉。
法律依据
中华人民共和国铁路法（2015修正）：第二章 铁路运输营业 第十六条 铁路运输企业应当按照合同约定的期限或者国务院铁路主管部门规定的期限，将货物、包裹、行李运到目的站；逾期运到的，铁路运输企业应当支付违约金。
铁路运输企业逾期三十日仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的，托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁路运输企业要求赔偿。
中华人民共和国铁路法（2015修正）：第二章 铁路运输营业 第十条 铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全，做到列车正点到达。
中华人民共和国铁路法（2015修正）：第二章 铁路运输营业 第十一条 铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。
旅客车票、行李票、包裹票和货物运单是合同或者合同的组成部分。
铁路运输企业逾期三十日仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的，托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁路运输企业要求赔偿。
中华人民共和国铁路法（2015修正）：第二章 铁路运输营业 第十条 铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全，做到列车正点到达。
中华人民共和国铁路法（2015修正）：第二章 铁路运输营业 第十一条 铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。
旅客车票、行李票、包裹票和货物运单是合同或者合同的组成部分。
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