高铁票退票政策规定是什么？-法律问答|晖律网

高铁票退票政策规定是什么？

回答于2024-04-19 阅读（1815）

律师回答

摘要：高铁票退票时间规定及手续费：开车前15天以上退票不收费，48小时以上退票收取票价5%手续费，24小时以上不足48小时退票收取10%手续费，不足24小时退票收取20%手续费。春运期间改签后退票按票面价格的20%核收。火车票退票地点规定：车站售票窗口办理退票手续。网上退票将按银行规定时限退款至原支付银行卡。退票手续费根据时间段不同而异。

一、高铁票退票时间规定是什么?
1、客票预售期延长至60天后，对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。
2、在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
3、团体旅客必须在开车48小时以前办理。
4、火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯，现在网络上办理退票的手续是非常常见的，所以很多人可能对于退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。春运期间，火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
注意：针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞，铁路部门发布新的火车票退改签规定，无论网上、窗口订票，都只能改签1次。
二、火车票退票地点规定是什么?
用户火车票网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的。
1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。
2、以下情形如下办理：
(1)已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。
(2)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。
(3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。
3、改签后，出具纸质车票。
三、网上退票多久到账
提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡。12306退票退款未及时到账等，旅客除拨打12306铁路客户服务中心客服中心电话投诉外，还可发送电子邮件投诉。
在我们国家，现在办理退票的手续是非常的方便的，可以在网络上办理退票的手续。但是需要提醒大家注意的是，如果办理退费的手续是比较紧急的话，可能会导致一定的手续费用，在发车前15天以上的不需要收取任何费用。

延伸阅读

结语：火车票的退票规定非常重要，对于旅客来说也是非常关注的问题。根据规定，开车前15天以上退票的，不收取退票费。而在特殊情况下，可以在开车后2小时内办理退票手续。团体旅客需要在开车48小时以前办理退票手续。退票手续费按照一定的比例收取，具体根据退票时间来确定。在春运期间，改签后退票手续费按票面价格的20%核收。退票地点可以在车站售票窗口办理，无论是否换取纸质车票都可以办理退票手续。退款的到账时间根据银行规定，一般会退还至原支付银行卡。需要注意的是，办理退票手续可能会收取一定的费用，但开车前15天以上的退票是免费的。

法律依据

中华人民共和国铁路法（2015修正）：第二章铁路运输营业第二十七条国家铁路、地方铁路和专用铁路印制使用的旅客、货物运输票证，禁止伪造和变造。
禁止倒卖旅客车票和其他铁路运输票证。
中华人民共和国铁路法（2015修正）：第四章铁路安全与保护第五十一条禁止在铁路线路上行走、坐卧。对在铁路线路上行走、坐卧的，铁路职工有权制止。
中华人民共和国铁路法（2015修正）：第二章铁路运输营业第十一条铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。
旅客车票、行李票、包裹票和货物运单是合同或者合同的组成部分。

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车票退改签规定：乘客在开车前48小时以上退票，收取票价5%的退票费；在开车前24小时以上、不足48小时退票，收取票价10%的退票费；在开车前不足24小时退票，收取票价20%的退票费。每张车票只能改签一次。...查看全文

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高铁票退票时间规定及地点，网上退票到账时间。预售期延长至60天后，15天前退票不收费。特殊情况可在开车后2小时内退票。团体旅客需在开车前48小时前办理。退票手续费按时间段收费，春运期间改签后退票手续费为票价的20%。退票地点为车站...查看全文

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