1、接到举报或投诉安全产的应积极、热情地对待，不得冷落、怠慢客户。
2、仔细认真地做好投诉事实的记录工作。
3、根据客户投诉的实际情况仔细、耐心地做好安抚与解释工作。
4、若客户投诉超越接待人员的职权范围，应马上向主管人员汇报，并配合做好注意客户的安抚工作。
5、不得与客户争吵、打架，不得做有损公司形象和声誉的行为。
6、在投诉处理过程中，员工间应相互协助，共同做好客户的安抚工作。
7、不得与客户争吵、打架，不得做有损公司形象和声誉的行为。
8、在投诉处理过程中，员工间应相互协助，共同做好客户的安抚工作。
《消费者权益保障法》第十八条
经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。
怎么处理出租车投诉
律师回答
摘要：《消费者权益保障法》要求经营者提供符合安全要求的商品或服务，对可能危及人身、财产安全的商品和服务应提供真实说明和明确警示，经营场所的经营者应尽到安全保障义务。接到举报或投诉时，应积极对待，仔细记录事实，耐心解释和安抚客户，如超出职权范围应及时汇报并配合安抚工作，员工间应相互协助，不得争吵、打架或损害公司形象声誉。
延伸阅读
解决出租车投诉的有效策略
解决出租车投诉的有效策略可以从多个角度入手。首先，建议在遇到投诉情况时，尽快与相关部门或机构取得联系，如出租车公司或当地交通管理部门，向他们详细描述投诉的问题，并提供相关证据，例如时间、地点、车牌号等。其次，可以考虑向消费者协会或相关监管机构投诉，寻求他们的帮助和介入。此外，可以尝试与出租车公司直接沟通，要求他们采取必要的行动，例如对司机进行培训或惩罚。另外，如果有证人或其他受害者，可以邀请他们提供证词或联合起诉，以增加投诉的可信度和影响力。最后，如果以上方法无效，可以寻求法律援助，向法院提起诉讼，维护自身权益。总之，解决出租车投诉的有效策略需要坚持不懈地追求正义，同时充分利用法律和相关机构的支持和资源。
解决出租车投诉的有效策略可以从多个角度入手。首先，建议在遇到投诉情况时，尽快与相关部门或机构取得联系，如出租车公司或当地交通管理部门，向他们详细描述投诉的问题，并提供相关证据，例如时间、地点、车牌号等。其次，可以考虑向消费者协会或相关监管机构投诉，寻求他们的帮助和介入。此外，可以尝试与出租车公司直接沟通，要求他们采取必要的行动，例如对司机进行培训或惩罚。另外，如果有证人或其他受害者，可以邀请他们提供证词或联合起诉，以增加投诉的可信度和影响力。最后，如果以上方法无效，可以寻求法律援助，向法院提起诉讼，维护自身权益。总之，解决出租车投诉的有效策略需要坚持不懈地追求正义，同时充分利用法律和相关机构的支持和资源。
结语：积极对待举报或投诉安全产，不冷落客户。认真记录投诉事实，耐心解释安抚客户。如投诉超越职权，及时汇报主管并协助安抚。不与客户争吵打架，维护公司形象和声誉。在处理投诉过程中，员工间相互协助，共同安抚客户。根据《消费者权益保障法》第十八条，经营者应保证商品或服务符合安全要求，并向消费者提供真实说明和明确警示。经营场所的经营者应尽安全保障义务。解决出租车投诉的策略包括与相关部门联系、向消费者协会投诉、与出租车公司沟通、寻求法律援助等。坚持追求正义，充分利用法律和机构支持。
法律依据
机动车登记规定（2021修正）：第六章 法律责任 第八十二条 省、自治区、直辖市公安厅、局可以根据本地区的实际情况，在本规定的处罚幅度范围内，制定具体的执行标准。
对本规定的道路交通安全违法行为的处理程序按照《道路交通安全违法行为处理程序规定》执行。
机动车登记规定（2021修正）：第四章 校车标牌核发 第五十九条 县级或者设区的市级公安机关交通管理部门应当自申请人交验机动车之日起二日内确认机动车，查验校车标志灯、停车指示标志、卫星定位装置以及逃生锤、干粉灭火器、急救箱等安全设备，审核行驶线路、开行时间和停靠站点。属于专用校车的，还应当查验校车外观标识。审查以下证明、凭证：
（一）机动车所有人的身份证明；
（二）机动车行驶证；
（三）校车安全技术检验合格证明；
（四）包括行驶线路、开行时间和停靠站点的校车运行方案；
（五）校车驾驶人的机动车驾驶证。
公安机关交通管理部门应当自收到教育行政部门征求意见材料之日起三日内向教育行政部门回复意见，但申请人未按规定交验机动车的除外。
机动车登记规定（2021修正）：第四章 校车标牌核发 第六十二条 专用校车应当自注册登记之日起每半年进行一次安全技术检验，非专用校车应当自取得校车标牌后每半年进行一次安全技术检验。
学校或者校车服务提供者应当在校车检验有效期满前一个月内向公安机关交通管理部门申请检验合格标志。
公安机关交通管理部门应当自受理之日起一日内，审查提交的证明、凭证，核发检验合格标志，换发校车标牌。
对本规定的道路交通安全违法行为的处理程序按照《道路交通安全违法行为处理程序规定》执行。
机动车登记规定（2021修正）：第四章 校车标牌核发 第五十九条 县级或者设区的市级公安机关交通管理部门应当自申请人交验机动车之日起二日内确认机动车，查验校车标志灯、停车指示标志、卫星定位装置以及逃生锤、干粉灭火器、急救箱等安全设备，审核行驶线路、开行时间和停靠站点。属于专用校车的，还应当查验校车外观标识。审查以下证明、凭证：
（一）机动车所有人的身份证明；
（二）机动车行驶证；
（三）校车安全技术检验合格证明；
（四）包括行驶线路、开行时间和停靠站点的校车运行方案；
（五）校车驾驶人的机动车驾驶证。
公安机关交通管理部门应当自收到教育行政部门征求意见材料之日起三日内向教育行政部门回复意见，但申请人未按规定交验机动车的除外。
机动车登记规定（2021修正）：第四章 校车标牌核发 第六十二条 专用校车应当自注册登记之日起每半年进行一次安全技术检验，非专用校车应当自取得校车标牌后每半年进行一次安全技术检验。
学校或者校车服务提供者应当在校车检验有效期满前一个月内向公安机关交通管理部门申请检验合格标志。
公安机关交通管理部门应当自受理之日起一日内，审查提交的证明、凭证，核发检验合格标志，换发校车标牌。
声明：文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验，并经专家审核校验后发布；若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。
相关法律问题
出租车被投诉后一般怎么处理
出租车被投诉以后，相关部门要在24小时之内进行调查取证处理，在10个工作日内给出处理结果。遇到特殊情况也不能超过30个工作日。相关的处罚如下: &nbs...查看全文
出租车被投诉后一般怎么处理
出租车被投诉以后，相关部门要在24小时之内进行调查取证处理，在10个工作日内给出处理结果。遇到特殊情况也不能超过30个工作日。相关的处罚如下: &nbs...查看全文
怎么投诉出租车？
律师分析： 投诉的方法很简单，在每一辆出租车前，副驾驶的前面，有一块服务监督卡，上面写明了司机的所有信息，还有投诉的电话，你可以拨打电话说明司机的情况，你投诉的理由，你的投诉诉求，还有你的电话信息就可以了。投诉以后，你要始终保持电...查看全文
怎么投诉出租车？
律师分析： 目前市民投诉维权主要有以下两种方式：一是拨打市政府服务热线，选择5号键“其他业务，交通投诉及其他业务”反映；二是拨打交通运输服务监督电话进行投诉。 【法律依据】： 《出租汽车服务质量信誉考核办法》 第三十条 出租汽车...查看全文
怎么投诉出租车
法律解析： 目前市民投诉维权主要有以下两种方式：一是拨打市政府服务热线，选择5号键“其他业务，交通投诉及其他业务”反映；二是拨打交通运输服务监督电话进行投诉。 【法律依据】: 《出租汽车服务质量信誉考核办法》 第三十条 出租汽车...查看全文
出租车被投诉后一般怎样处理
这段内容讲述的是出租车驾驶员在违反交通规则时会受到的处罚。如果出租汽车有拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的情形,驾驶员将会被县级以上道路运输管理机构责令改正,并处以200元以上500元以下的罚款。同时,驾驶员未经乘客同意搭载其...查看全文
12328投诉出租车有用吗？怎么投诉出租车才有效
虽然我国出租车规模仍在增长，但是部分地区出租车服务质量有所下降，很多乘客反映有拒载、乱收费、服务态度差等情况，而且投诉过程比较坎坷。今天就来聊聊出租车投诉平台之一的12328的具体方法，介绍怎么投诉出租车才有效。...查看全文
12328投诉出租车有用吗？怎么投诉出租车才有效
虽然我国出租车规模仍在增长，但是部分地区出租车服务质量有所下降，很多乘客反映有拒载、乱收费、服务态度差等情况，而且投诉过程比较坎坷。今天就来聊聊出租车投诉平台之一的12328的具体方法，介绍怎么投诉出租车才有效。...查看全文
出租车乱收费怎么投诉
1.拨打12328投诉电话,接受交通运输行业的投诉举报、信息咨询、意见建议三个方面,不包含经营性业务,不受理高速公路救援、水上遇险救助等应急业务。2.拨打12345市民热线。用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市...查看全文
怎么投诉出租车乱收费
法律分析：一、怎么投诉出租车乱收费1、依据我国相关法律的规定，出租车司机存在乱收费情形的，乘客可以向出租车公司或者出租汽车行政主管部门进行投诉的。2、法律规定：《巡游出租汽车经营服务管理规定》第...查看全文
投诉出租车没有发票和车牌号怎么投诉
卫生局举报电话是12320，投诉方式包括直接拨打12320，向卫生局、医药监督管理局或医疗协会投诉，也可向卫生行政部门举报。如需追究刑事责任，可向检察院举报并提供证据或线索。...查看全文
投诉出租车收费不合理
消费者维权途径：与经营者协商解决、调解组织调解、向行政部门投诉、仲裁机构仲裁、向法院提起诉讼。出租车乱收费可向出租车公司或主管部门投诉，10日内办结；复杂情况30日内办结。道路运输管理机构应建投诉举报制度，受理乘客、驾驶员和经营者...查看全文
出租车被恶意投诉怎么办？
律师分析： 1、出租车内和外面一般都会有监督电话或者所属出租车公司名称，可以打电话向所属出租车公司电话投诉。2、网上寻找所在地客运交通管理处的投诉电话、邮箱等，准备好所需要的投诉资料、留上自己的联系方式以便接收后续的处理进程。3、...查看全文
没记住车牌号怎么投诉出租车？
律师分析： 坐出租车一定要拿发票，上面有出租车所在公司，投诉电话，司机信息等。投诉方法步骤：1、出租车内和外面一般都会有监督电话或者所属出租车公司名称，可以打电话向所属出租车公司电话投诉。2、网上寻找所在地客运交管处的投诉电话、邮...查看全文
出租车咋样投诉
有的时候出租车司机可能会存在一些违法违规的行为，一定要及时处理，因为出租车如果态度不好的话也是可以投诉的，投诉的话一定会及时处理。那么，出租车咋样投诉?下面就由来为您介绍，希望能够帮助到您。一、出租车咋样...查看全文
出租车投诉电话
法律分析： 出租车的投诉电话是12328、12345等热线电话。出租汽车行政主管部门为了加强出租汽车市场的监管，可利用收集到的投诉电话等信息，建立健全出租汽车企业、驾驶员服务质量的信誉信息收集制度，完善和提高出租车的服务水平。 法...查看全文
如何投诉出租车？
目前市民投诉维权主要有以下两种方式：一是拨打“12345”市政府服务热线，选择5号键“其他业务，交通投诉及其他业务”反映；二是拨打“12328”交通运输服务监督电话进行投诉。 出租车出车祸怎么索赔 出租车发生车祸要如何索赔： （一...查看全文
出租机怎么投诉
所谓的出租车，也就是计程车，而出租车的各类费用，往往是比较多的，大概包括了行政事业性收费以及政府性基金，哈游政府性集资、摊派以及经营服务性收费等等，这些都是比较常见的，那么，出租机怎么投诉?下面让为您介绍一下吧!一、...查看全文
探讨出租车服务投诉后的处理方式
出租车投诉的主旨是：针对出租车服务问题，可以通过拨打所属出租车公司电话或联系客运交通管理处投诉。投诉资料包括司机信息、服务问题和乘车发票等作为证据。根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》，出租车是城市综合交通的组成部分，提供个性化运...查看全文
出租车司机因租金被起诉怎么处理
法律分析：一、出租车司机因租金被起诉怎么处理拖欠租金被起诉了承租人可以及时支付租金，与出租人协商撤回起诉；承租人也可以积极应诉，提交答辩状、按时参加庭审，并按照生效的法律文书所规定的义务来履行。二、商铺租赁...查看全文
推荐律师
夏可亮
北京市-北京市-朝阳区
认证律师刑事辩护、刑事辩护
已服务223人次
热门法律问题
