12398投诉处理流程?

律师回答

法律解析:

国家消费者投诉举报平台,简称“12398”,是由国家工商行政管理总局主管,负责全国范围内的消费者投诉举报工作的平台。该平台采取线上、线下、电话等多种方式接收个人、企业或其他机构的投诉举报,并定期公布处理结果,旨在提升消费者权益保护水平,促进公平竞争和诚信经营。具体而言,消费者可通过多种方式向12398投诉,比如通过官方网站、微信公众号、APP等线上渠道,也可以通过拨打客服电话、邮寄材料等线下途径进行投诉。一旦收到投诉,12398平台将会派出专业人员进行调查处理,并根据相关法律法规对投诉进行解决。对于投诉举报情况,平台会向投诉人反馈处理结果。值得注意的是,消费者在向12398投诉时应当注意保留相关证据材料,并填写详细的投诉信息,以便平台更好地为其提供服务。

【法律依据】:

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条 消费者有权向所在地县级以上人民政府工商行政管理部门或者其他有关部门申请调解;也可以向消费者协会等社会团体申请调解;还可以向有关部门投诉或者向人民法院提起诉讼。

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题
12398投诉处理流程

律师分析: 国家消费者投诉举报平台,简称“12398”,是由国家工商行政管理总局主管,负责全国范围内的消费者投诉举报工作的平台。该平台采取线上、线下、电话等多种方式接收个人、企业或其他机构的投诉举报,并定期公布处理结果,旨在提升消...查看全文

12398投诉处理流程?

律师解答: 国家消费者投诉举报平台,简称“12398”,是由国家工商行政管理总局主管,负责全国范围内的消费者投诉举报工作的平台。该平台采取线上、线下、电话等多种方式接收个人、企业或其他机构的投诉举报,并定期公布处理结果,旨在提升消...查看全文

12398投诉处理流程?

法律解析: 国家消费者投诉举报平台,简称“12398”,是由国家工商行政管理总局主管,负责全国范围内的消费者投诉举报工作的平台。该平台采取线上、线下、电话等多种方式接收个人、企业或其他机构的投诉举报,并定期公布处理结果,旨在提升消...查看全文

12398投诉方法

一、12398投诉方法 (一)投诉举报的途径 1、公民、法人或者其他组织可以采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等方法(具体见附件)向电力监管机构投诉或举报; 2、多人采用走访形式投诉或举报的,应当推选代表,代表人数不得超过5人。...查看全文

12398投诉方式

一、12398投诉方式 (一)投诉举报的途径 1、公民、法人或者其他组织可以采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等方式(具体见附件)向电力监管机构投诉或举报; 2、多人采用走访形式投诉或举报的,应当推选代表,代表人数不得超过5人。...查看全文

12398投诉形式

一、12398投诉形式 (一)投诉举报的途径 1、公民、法人或者其他组织可以采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式(具体见附件)向电力监管机构投诉或举报; 2、多人采用走访形式投诉或举报的,应当推选代表,代表人数不得超过5人。...查看全文

12315投诉处理流程??

法律解析: 12315是中国政府公布的服务热线,主要提供消费者投诉和维权服务。在进行投诉时,消费者需要按照规定的流程进行,主要包括咨询受理、审核确认、问题调查、处理反馈等步骤。首先,消费者可以通过电话或网上平台向12315进行投诉...查看全文

12321投诉处理流程

文章介绍了12321投诉处理流程,包括举报垃圾短信、垃圾邮件、不良APP和不良网站的方式和途径。 12321举报中心是中国互联网协会受工信部委托设立的举报受理机构,提供举报不良信息的渠道和流程。 12321举报中心是受工信部委托设...查看全文

12329投诉处理流程

法律分析:直接打电话投诉就可以了。12329住房公积金热线为本地固定电话号码,长途拨打需在此号码前加拨长途区号。通信费标准按工业和信息化部相关规定执行,免收信息服务费。 12329住房公积金热线主要以人工语音方式提供业务咨询、投...查看全文

12329投诉处理流程

一、12329投诉处理流程 直接打电话投诉就可以了。12329住房公积金热线为本地固定电话号码,长途拨打需在此号码前加拨长途区号。通信费标准按工业和信息化部相关规定执行,免收信息服务费。 12329住房公积金热线主要以人工语音方式...查看全文

12315投诉处理流程?

律师分析: 12315是中国政府公布的服务热线,主要提供消费者投诉和维权服务。在进行投诉时,消费者需要按照规定的流程进行,主要包括咨询受理、审核确认、问题调查、处理反馈等步骤。首先,消费者可以通过电话或网上平台向12315进行投诉...查看全文

12315投诉处理流程??

律师解答: 12315是中国政府公布的服务热线,主要提供消费者投诉和维权服务。在进行投诉时,消费者需要按照规定的流程进行,主要包括咨询受理、审核确认、问题调查、处理反馈等步骤。首先,消费者可以通过电话或网上平台向12315进行投诉...查看全文

12345投诉处理流程

很多人都知道12345是政府服务热线,当我们拨打电话之后工作人员就要进行相应的处理。大家要弄清楚其中的处理流程,那么具体的规定是什么呢?我们可以从下面的内容中进行详细了解。 一、12345处理的流程 (一)来电登记 接到来电应在“...查看全文

12345投诉后处理流程

很多人都知道12345是政府服务热线,当我们拨打电话之后工作人员就要进行相应的处理。大家要弄清楚其中的处理流程,那么具体的规定是什么呢?我们可以从下面的内容中进行详细了解。 一、12345处理的流程 (一)来电登记 接到来电应在“...查看全文

消费投诉处理流程?

律师分析: (1)接受投诉后,即向被投诉单位或主管部门发出转办单,并附上投诉信,要求按有关法律、法规、政策,在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕期未办的,再次催促或采取其他办法,直到办结为止。 (2)对内容复...查看全文

315投诉后处理流程

12315是我们国家的消费者投诉热线,如果大家存在投诉问题,可以直接拨打投诉,但是需要注意流程的正确。那么大家知道12315平台投诉处理的流程是什么吗? 一、12315平台投诉处理流程 接收消费者诉求、分流消费者诉求、处理...查看全文

医保投诉处理流程?

律师分析: 1、案由的选择:患方可以选择提起医疗侵权民事赔偿之诉或医疗技术服务合同纠纷之诉。医方只能提起医疗技术服务合同纠纷之诉。 2、受理条件:(1)有医患关系;(2)医疗行为违法违规;(3)患者有损害后果等。 3、应提交的材料...查看全文

医患投诉的处理流程

一、医患投诉的处理流程1、医疗纠纷或投诉发生后,所在科室负责人应立即向医务科报告,隐匿不报者,将承担可能发生的一切后果。2、因医疗问题所致的纠纷,所在科室应先进行调查,迅速采取积极有效的处理措施,控制事态,...查看全文

便捷的投诉处理流程"

12315平台是一个综合投诉处理平台,包括电话和互联网平台,用于接收和处理消费者的投诉和举报。各级工商部门通过该平台实时了解投诉情况,并督促处理。平台将不断完善功能,提高消费纠纷解决效率。此外,12315平台还将扩展到新领域,推动...查看全文

卫健委投诉处理流程??

律师解答: 卫健委是我国行使公共卫生职能的政府机构之一,负责制定公共卫生政策、监督公共卫生工作等。同时,卫健委也承担着处理公众投诉的工作。根据《中华人民共和国信访条例》和《中华人民共和国政府信息公开条例》等相关法律法规,卫健委需要...查看全文

推荐律师

徐维远

北京市-北京市-朝阳区

专职律师刑事辩护、刑事辩护

已服务181人次

热门法律问题