经营者为消费者提供服务时,应履行怎样的卫生安全保证?

律师回答
摘要:根据《消费者权益保护法》第十八条的规定,经营者需要确保其提供的服务满足保障人身、财产安全的要求。对于可能危及人身、财产安全的服务,经营者应向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确接受服务的方法以及防止危害发生的方法。如果经营者发现提供的服务存在严重缺陷,即使正确接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施。服务的缺陷是指服
根据《消费者权益保护法》第十八条的规定,经营者需要确保其提供的服务满足保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现提供的服务存在严重缺陷,即使正确接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施。
因此,经营者提供的服务必须符合保障人体健康,人身、财产安全的国家标准、行业标准。对于没有相关标准的,应保证符合人体健康,人身、财产安全的要求,并使服务在指定的用途或通常可以预见到的用途方面安全可靠。对于具有潜在危险的服务,经营者应当事先向接受服务的消费者如实说明,或者在服务中通过简明易辨的方式告知接受服务的消费者注意服务中存在的危险。一般来讲,国家法律对经营者提供的可能危及消费者人体健康、人身和财产安全的服务,是有强制性要求的,经营者必须严格依照法律的具体规定行事。
服务的缺陷是指服务存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险,不符合相关的国家标准、行业标准。没有标准时,是指不符合大众期待的安全要求。在这种情况下,经营者应向消费者说明真实情况并且提出明确的警示,甚至采取必要的措施,尽可能地防止危险发生。
总之,保障消费者的安全权,是经营者最起码或最基本的义务。
延伸阅读
作为消费者,在购买服务时,安全问题是一个非常重要的考虑因素。在选择服务提供者时,消费者应关注以下几点:

1. 服务提供者的信誉度:选择信誉度较高的服务提供者,可以降低服务过程中出现安全问题的风险。

2. 服务的质量:确保所购买的服务具有质量保证,否则可能会遇到各种问题。

3. 服务提供者的资质:了解服务提供者的资质,确保其具有相应的专业能力和经验。

4. 服务内容:了解所购买的服务内容,确保服务提供者能够按照要求提供服务。

5. 服务价格:合理的价格是保障消费者权益的重要保障,不应被过低的价格所吸引。

6. 服务提供者的保修:了解服务提供者的保修政策,以便在服务过程中出现问题时,能够及时得到维修和支持。

7. 消费者自身的判断:在购买服务时,消费者应根据自己的判断力和经验,对服务提供者进行评估,从而判断服务是否存在安全问题。

总之,消费者在购买服务时,应关注多方面的因素,从而确保自己的权益得到有效保障。在遇到问题时,消费者应及时与服务提供者沟通,寻求合适的解决方案。
结语:保障消费者安全权是经营者最基本的义务,必须确保其提供的服务符合国家标准、行业标准,对可能危及人身、财产安全的服务,经营者应向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确接受服务的方法以及防止危害发生的方法。如果经营者发现提供的服务存在严重缺陷,即使正确接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施。
法律依据
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第三章 经营者的义务 第十八条 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第七章 法律责任 第五十八条 经营者违反本法规定,应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金,其财产不足以同时支付的,先承担民事赔偿责任。
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第三章 经营者的义务 第二十九条 经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息,应当公开其收集、使用规则,不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。
经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时,应当立即采取补救措施。
经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性信息。

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