未成年退费程序?

律师回答

律师解答:

点击“前台业务>退费”进入“退费申请”界面,在该界面中按照正常的退费流程输入学员的退费信息即可。如果后期付款是由财务直接打款至家长的账户,可以在该界面的左下角记录家长的收款信息,确认各项信息无误后,点击下方的“申请退费”。前台发起退费后,相关的负责人需要对该笔退费申请进行审核,点击“财务管理>退费处理”,可以看到未审核的退费申请,点击学员姓名,即可对该笔退费进行审核;审核通过后,财务老师便可以在“退费处理”的界面,筛选出已经通过审核的退费单,点击学员姓名,即可看到学员的退款信息,退款完成后,点击“确认付款”,即可完成本次退费。

【法律依据】:

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

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