一、向快递企业客服投诉，目前各企业对快递员的服务要求很高，邮政部门也会公布各企业受理投诉及处理情况。
二、如果消费者对企业处理投诉不满意，可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话申诉。
三、如果消费者对以上两个环节的受理情况仍不满意，可保留好相关票据通过法律程序维权、打官司、等判决。
前两种方式都属于协商性质，不具有强制性，第三种方式层次最高。不管哪种方式，消费者应该保留证据。不管延误、丢失、损毁，先投诉，能协商的尽量协商解决，实在不行就通过法律手段维护权益。
此外，**速运、申-通、圆-通、中-通等15家快递企业已发表《我承诺，你监督—3·15诚信宣言》，承诺认真对待消费者每一个投诉、每一条意见，采取有效措施维护消费者合法权益。
寄送快递注意五方面：
一、选择证照齐全，口碑较好的快递公司。交递之前最好查看快递公司的营业执照，最好直接联系快递公司。
二、详细阅读快递公司的说明、快递须知、契约等合同条款。如有不明应当场了解清楚。当发现有不合理的条款时，可要求经营者修订。如经营者拒不修订的，应及时终止业务的办理。不可轻信业务员的口头承诺。
三、认真填写快递单。填单时一定要把收件人的地址和自己的地址填详细，以免因地址不详耽误时间。督促快递公司工作人员填写物品名称、总质量、总件数等重要内容。
四、寄件时，贵重物品尽可能保价，如快递重要物品或易损坏物品，一定要选保价方式并填写“等额保价合同”，明确违约责任。收件时要当面开包检查，认真核对货品后再签收。
五、注意保管好所有快递凭据，以备日后维权
快递员私自开封运输物品,该怎么维权
律师回答
摘要：如何投诉快递问题并保护消费者权益，选择可靠快递公司，仔细阅读合同条款，填写准确的快递单，保价寄送贵重物品，当面开包检查并保留凭据。如果投诉无果，可通过法律程序维权。快递企业承诺认真对待投诉并维护消费者权益。
延伸阅读
结语：消费者在投诉快递问题时，可以选择向快递企业客服投诉，也可通过拨打12305邮政行业消费者申诉电话申诉。如果对企业处理投诉不满意，可通过法律程序维权。消费者应保留相关票据，并在投诉前尽量协商解决问题。此外，15家快递企业已发表《我承诺，你监督—3·15诚信宣言》，承诺维护消费者权益。寄送快递时，应选择有证照、信誉好的快递公司，认真阅读合同条款，填写准确的快递单，保价贵重物品，并当面开包检查货品后再签收。保管好所有快递凭据，以备日后维权。
法律依据
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十六条 快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。
快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第九章 附则 第八十四条 本法下列用语的含义：
邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。
寄递，是指将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动，包括收寄、分拣、运输、投递等环节。
快递，是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动。
邮件，是指邮政企业寄递的信件、包裹、汇款通知、报刊和其他印刷品等。
快件，是指快递企业递送的信件、包裹、印刷品等。
信件，是指信函、明信片。信函是指以套封形式按照名址递送给特定个人或者单位的缄封的信息载体，不包括书籍、报纸、期刊等。
包裹，是指按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的独立封装的物品，其重量不超过五十千克，任何一边的尺寸不超过一百五十厘米，长、宽、高合计不超过三百厘米。
平常邮件，是指邮政企业在收寄时不出具收据，投递时不要求收件人签收的邮件。
给据邮件，是指邮政企业在收寄时向寄件人出具收据，投递时由收件人签收的邮件。
邮政设施，是指用于提供邮政服务的邮政营业场所、邮件处理场所、邮筒（箱）、邮政报刊亭、信报箱等。
邮件处理场所，是指邮政企业专门用于邮件分拣、封发、储存、交换、转运、投递等活动的场所。
国际邮递物品，是指中华人民共和国境内的用户与其他国家或者地区的用户相互寄递的包裹和印刷品等。
邮政专用品，是指邮政日戳、邮资机、邮政业务单据、邮政夹钳、邮袋和其他邮件专用容器。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十六条 快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。
快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第九章 附则 第八十四条 本法下列用语的含义：
邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。
寄递，是指将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动，包括收寄、分拣、运输、投递等环节。
快递，是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动。
邮件，是指邮政企业寄递的信件、包裹、汇款通知、报刊和其他印刷品等。
快件，是指快递企业递送的信件、包裹、印刷品等。
信件，是指信函、明信片。信函是指以套封形式按照名址递送给特定个人或者单位的缄封的信息载体，不包括书籍、报纸、期刊等。
包裹，是指按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的独立封装的物品，其重量不超过五十千克，任何一边的尺寸不超过一百五十厘米，长、宽、高合计不超过三百厘米。
平常邮件，是指邮政企业在收寄时不出具收据，投递时不要求收件人签收的邮件。
给据邮件，是指邮政企业在收寄时向寄件人出具收据，投递时由收件人签收的邮件。
邮政设施，是指用于提供邮政服务的邮政营业场所、邮件处理场所、邮筒（箱）、邮政报刊亭、信报箱等。
邮件处理场所，是指邮政企业专门用于邮件分拣、封发、储存、交换、转运、投递等活动的场所。
国际邮递物品，是指中华人民共和国境内的用户与其他国家或者地区的用户相互寄递的包裹和印刷品等。
邮政专用品，是指邮政日戳、邮资机、邮政业务单据、邮政夹钳、邮袋和其他邮件专用容器。
声明：文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验，并经专家审核校验后发布；若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。
相关法律问题
快递物品在运输中被掉包该怎么办
法律分析:快递物品在运输中被掉包可以要求快递公司依法赔偿。承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔...查看全文
快递员私自拆开快递怎么处罚
法律分析：快递员私自拆开快递的处罚：尚不构成犯罪的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；构成犯罪的，处二年以下有期徒刑或者拘役。冒领、私自开拆、隐匿、毁弃或者非法检查他人邮件、快件，尚不构成犯罪的，只需要依法给予治安管理处罚...查看全文
快递员私自拆开快递怎样处罚
法律分析:快递员私自拆开快递的处罚有:行为人实施该犯罪行为，一般是判处二年以下有期徒刑或者拘役。如果实施前款行为后窃取财物的，会按照盗窃罪的量刑规定处罚。法律依据:《《中华人民共和国刑法》》第二百五十三条_...查看全文
快递在运输中损坏物品，快递公司不赔偿应该怎么处理？
美容院不给退款的解决方式：1、可以找消费者协会投诉，消费者协会是专门维护消费者权益的部门，也是管理此类案件的直属部门。2、去法院起诉，要求美容院退款。法律依据：《民事诉讼法》第一百二十二条起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有...查看全文
快递员私自拆开了我的包裹，请问我该怎样维权？
快递员盗窃包裹构成刑事犯罪，根据《刑法》相关规定，私自开拆、隐藏、毁弃邮件、电报的邮政工作人员可被判处二年以下有期徒刑或拘役；若盗窃财物，根据金额和情节严重程度，可处三年以下有期徒刑、拘役或管制，并罚金；若数额巨大或情节特别严重，...查看全文
快递员私自退回快递怎么办？
律师分析： 快递员在经过收件人及物业公司同意的情况下将快递放在物业公司处由物业公司代收的，如果快件丢失由物业公司承担赔偿责任，快递员在未经过收件人及物业公司同意的情况下私自将快递放在物业公司处导致快件丢失的，由快递公司承担赔偿责任...查看全文
快递员私自拆开快递将被罚款
快递员私自拆快递可能面临行政和刑事处罚，行政处罚可拘留5日或罚款500元，刑事处罚可判一年以下有期徒刑或拘役。《治安管理处罚法》规定冒领、隐匿、毁弃、私自开拆他人邮件者处罚，《刑法》规定隐匿、毁弃或非法开拆他人信件者侵犯通信自由权...查看全文
在快递运输中出车祸导致货物受损,应该怎样来维权
快递公司在承运过程中对货物的毁损或灭失承担赔偿责任，除非能证明是不可抗力、货物自然性质或托运人、收货人的过错所致。物流公司有检查邮寄物品的义务，客户收货时应当当场验货，外包装完好并不意味着物品没有损坏。保价和当场验货对维护消费者权...查看全文
快递被快递员私自退回怎么处理？
律师分析： 邮政工作人员隐匿、毁弃、私拆、盗窃邮件，贪污、冒领用户款项的，邮政企业应当追回赃款赃物，可以并处罚款，还可以根据情节轻重，给予行政处分。具体办法由邮电部规定。 【法律依据】： 《中华人民共和国邮政法》第五十八条 邮政...查看全文
货品快递运输破损运费谁承担
法律分析：依据我国相关法律的规定，货品快递运输过程中造成破损，商品不符合质量要求的，消费者退货时，运费是由经营者承担的。《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照...查看全文
货品快递运输破损运费谁承担
货品快递运输过程中造成破损，商品不符合质量要求的，消费者退货时，运费是由经营者承担的。 那么当快递出现毁损的时候，快递公司有责任吗？ 快递公司作为承运人，在快递出现毁损的时候，是否承担责任要根据具体的损毁情况来确定。 通常，快递运...查看全文
快递员私自签收，导致快递丢失，怎么办？
快递员私自签收的处理方式如下：1、投诉快递官方电话解决；2、通知发件方投诉快递公司；3、向邮政投诉；4、向法院提起诉讼。根据《刑法》第253条，私自开拆、隐匿、毁弃邮件、电报罪可处有期徒刑或拘役，盗窃罪则从重处罚。根据《刑法》第2...查看全文
快递运输破损怎么赔偿？
律师分析： 快递破损后双方的约定的按约定确定赔偿责任，无约定按照法律规定来。 具体而言损毁或内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任; 对未保价的快件，依照民事法律有关规定确定赔偿责任...查看全文
快递在运输中被掉包该怎么处理
快递调包导致货物毁损或灭失，快递公司应承担赔偿责任，但若证明是不可抗力、货物自然性质、合理损耗或托运人、收货人的过错所致，则不承担赔偿责任。...查看全文
快递运输中破损怎么办理？
律师解答： 公路运输合同纠纷之中的损失的计算方法是:如果对于损失有约定，就按照约定;没有约定或者是约定不明确或者约定无效的话，那么就按照交付或者应当交付时，货物到达地的市场价格来计算损失;所需要赔偿的，就是实际造成的损失。 【法...查看全文
快递运输中破损怎么赔偿？
律师分析： 快递破损后双方的约定的按约定确定赔偿责任，无约定按照法律规定来。具体而言损毁或内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律有关规定确定赔偿责任。根...查看全文
快递货物被打开丢失物品怎么办
法律分析：一、快递货物被打开丢失物品怎么办？依据我国相关法律的规定，通过快递寄送货物时，如果快件被打开，造成物品丢失的，由快递公司赔偿，如果是保价的，按物品实际价值赔偿，如果没有保价的，按实际损失赔偿，但不超过快递费的...查看全文
快递货物被打开丢失物品怎么办
快递寄送货物时，根据我国相关法律规定，如果快件被打开导致物品丢失，快递公司需按实际损失赔偿，保价的按物品实际价值赔偿，最高赔偿额不超过快递费的三倍。快递公司作为承运人，对于快递毁损的责任需要根据具体情况确定。消费者需向商家报告情况...查看全文
快递员遇劳动纠纷应该维权
快递员遇劳动纠纷应该维权 员遇劳动纠纷可以参照《中华人民共和国劳动合同法》第八十五条规定进行维权：用人单位有下列情形之一的，由劳动行政部门责令限期支付劳动报酬、加班费或者经济补偿；劳动报酬低于当地最低工资标准的，应当支付其差额部分...查看全文
快递运输过程中物品损坏的责任归属问题
快递运输中物品损坏由快递公司负责赔偿，根据保价额或市场价格进行赔偿。若快递公司拒绝赔偿，可协商、投诉或提起诉讼。快递运输丢失可报警，也可通过协商、投诉或诉讼寻求赔偿。保价快递按保价额赔偿，非保价快递按市场价格赔偿。快递公司不承担不...查看全文
推荐律师
王峰
北京市-北京市-西城区
主任律师刑事辩护、刑事辩护
已服务184人次
热门法律问题
