法律分析:
当事人通过电话购物发现货品不对的,应当首先与商家协商进行处理;协商不成的,可以按照以下方式解决争议:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁等。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条_x000D_
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:_x000D_
(一)与经营者协商和解;_x000D_
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;_x000D_
(三)向有关行政部门投诉;_x000D_
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;_x000D_
(五)向人民法院提起诉讼。