查询不到社保卡信息的原因一般包括：
1、社保卡制卡进度未完成，一般来说，社保卡制卡流程为数据提交、银行卡户、制卡、配送社保卡、领取卡，若是信息数据采集时出现错误或者银行开户失败等情况出现，那么是无法查询到社保卡信息的；参保人在医保系统内部的信息会在传输过程中出现错误，如确定自己的卡章程缴费，也不存在其他客观原因，如医院端系统故障等，那么可以带着身份证和社保，医保卡来到各医保二级经办机构的服务前台，工作人员会尽快为您调整系统出错信息；
2、社保未联网，比如在A地区缴纳的社保，若是在B地区的社保系统中查询的话是查不到的，只能在A地区的社保系统中查询；
3、选错社保，我国的基本社保并非只有职工社保，还有城乡居民社保等，若是想查询职工社保，但是错选成城乡居民社保，那么也是查询不到的；
4、社保系统延迟，部分地区的社保系统并非随时更新，需要等一段时间才能查询到；
5、单位未缴纳社保。
法律依据：《中华人民共和国社会保险法》 第六十四条
社会保险基金包括基本养老保险基金、基本医疗保险基金、工伤保险基金、失业保险基金和生育保险基金。除基本医疗保险基金与生育保险基金合并建账及核算外，其他各项社会保险基金按照社会保险险种分别建账，分账核算。社会保险基金执行国家统一的会计制度。
