一、未成年孩子玩游戏退款还要派出所证明吗
不一定。用监护人的电话号码拨打游戏公司客服电话，按客服提示提交证据，这里的证据一般是指：
1、扣款截屏;
2、未成年人出生证明及监护人合照;
3、未成年人户口本身份证;
4、监护人户口本身份证。
另外要做好心理准备，客服会向监护人询问充值金额或一些可以证明充值人与监护人关系的问题，之后也有可能会电话向未成年人再次确认。
如果没有找到游戏公司客服电话，可以直接拨打12315说明情况，一般很快就会收到游戏公司的电话，如果始终没有收到游戏公司的电话或者退款，可以继续向12315反应情况。如果金额较大，协商双方不能达成一致，监护人可以整理好证据，通过诉讼途径实现自己的主张。
二、未成年退款需要提供什么信息
1、未成年退款需要提供身份证号和姓名核对，以及消费行为的确认。
2、未成年人用大人的钱充游戏，如果未成年人未满八岁，则未成年人的民事法律行为是无效的，可以要求返还。 如果未成年人已满八岁，就需要看具体的金额。如果金额在其可以支配的合理范围内，则属于有效的民事法律行为，家长无权要求返还。
3、如果超出合理金额，家长可以不予追认，要求返还，具体情况请与游戏方官方客服人员沟通协商，向客服人员提供一些证明是未成年人充值的证据，并明确表示同意账号回档收回消费的道具。 但是如果未成年人是拿钱去打赏一些游戏主播，这些是需要自己去沟通处理的，游戏公司是不会管的。
三、未成年消费退款法律是什么
未成年消费退款法律如下：
(1)未成年人高消费，如果属于可以退还的，未成年人的监护人可以要求商家退款;
(2)但是，如果是吃饭、住酒店等消费，是无法退还的，但双方可以协商退还部分。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》
第五百零三条无权代理人以被代理人的名义订立合同，被代理人已经开始履行合同义务或者接受相对人履行的，视为对合同的追认。
第五百一十二条通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人的签收时间为交付时间。电子合同的标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为提供服务时间;前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，以实际提供服务的时间为准。
电子合同的标的物为采用在线传输方式交付的，合同标的物进入对方当事人指定的特定系统且能够检索识别的时间为交付时间。
电子合同当事人对交付商品或者提供服务的方式、时间另有约定的，按照其约定。
