律师解答:
消费者可以提请仲裁机构解决消费权益纠纷,我国法律规定,消费者可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。需要注意想仲裁解决纠纷的需要提前达成仲裁协议。
【法律依据】:
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以提请仲裁机构仲裁。
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。