现在网络发达,越来越多的人喜欢在网上进行购物,在进行网购的时候,作为买家也是需要依法承担自己的责任和义务的,对于符合条件的可以申请退款吗,但是不能恶意退款,那么,买家恶意退款怎么办?下面就跟着一起来详细的了解一下吧。
一、买家恶意退款怎么办
买家恶意退款商家时可以联系平台进行处理的。
买家恶意退款是否需要承担刑事处罚,需要要恶意的程度有多大。恶意退款主要是看退货理由的,如果退货理由是地址不符、信息错误这种就算不上是恶意了,但如果是职业差评师,恶意收货不承认、退空包裹、退货少货、骗赔等情形,就不属于恶意退款了。这种行为是可能会构成刑法上的敲诈勒索罪。
《中华人民共和国刑法》第二百七十四条
敲诈勒索公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑。
三、消费者怎么维权吗?
消费者可以通过以下方式进行维权:
(一)自行协商。当消费者的权益受到侵害时,消费者要想维护自身的合法权益,可以采取和经营者自行协商的方式去解决矛盾和纠纷,按照法律的规定,去维护自身的合法权益,要求经营者承担应有的赔偿责任。
(二)达成和解。当消费者的权益受到侵害时,假如和经营者坐下来了,大家对维权和赔偿事宜谈得差不多了,双方就可以达成和解协议,和解协议达成,双方的矛盾也就解决了。
(三)向消协投诉。当消费者的权益受到侵害时,消费者可以选择向消费者协会投诉和曝光这些侵权行为,让这些违法行为无处遁形,也可以规范经营者的行为。
(四)消协调解。当消费者的权益受到侵害时,消费者向消费者权益保护协会投诉后,可以请求消费者权益协会居中调解,由第三方监管机构充当调节者,以此来维护消费者的合法权益。
(五)申请仲裁。当消费者的权益受到侵害时,消费者和经营者未达成调解协议或并未和解的,可以向商事仲裁机构申请仲裁,由商事仲裁机构经过法定的仲裁程序,由仲裁委的裁决来维护消费者的合法权益。
(六)向法院起诉。当消费者的权益受到侵害时,消费者和经营者未就维权事宜达成一致意见的,消费者可以向经营者所在地的基层人民法院起诉,用司法途径来维护自己的合法权益。
因此当消费者的权益受到侵害时,消费者要维权,一定要采取合法合规的方式去维权,不要让自己从受害者变成侵害者。
以上是为您详细介绍的关于买家恶意退款怎么办的内容,根据法律的相关规定,买家恶意退款,作为商家是可以向平台进行举报的,购物平台是会依法进行处理的,若您还有什么法律上的问题,建议咨询专业律师,我们将竭诚为您服务。
