湖南消费者权益投诉电话

律师回答

湖南省消费者协会的投诉电话为07318860315。地址为长沙市枫林一路9号工商局内。关于湖南省消费者协会投诉电话及地址的问题,下面由律师为您详细解答。

一、湖南省消费者协会投诉电话及地址

1、湖南省消费者协会的投诉电话为07318860315。

2、湖南省消费者协会地址为长沙市枫林一路9号工商局内。

二、湖南省消费者协会的机构构成

1、湖南省消费者委员会根据需要,设立常设机构和兼职机构。

2、常设机构包括办公室、投诉咨询部、消费指导部、组织宣传部、信息中心,专职人员,秘书长负责日常工作,并向会长负责。常设机构设在省工商行政管理局。

3、兼职机构包括:

(1)质量监督检验部(设省质量技术监督局)

(2)物价监督监察部(设省物价局)

(3)卫生监督检验部(设省卫生厅)

(4)进出口商品检验部(设湖南进口商品检验局)

(5)各工作部门由有关方面负责同志和业务专业人员,由正副会长分工领导,负责处理日常事务。

三、消费者协会的主要职责是什么

1、向消费者提供消费者信息和咨询服务。为了帮助消费者正确购买和使用商品,各地消费者协会以刊物或设立咨询站的方式为消费者提供服务。

2、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。工商、技监、卫生、标准、计量、物价等行政部门在对商品和服务进行监督检查时,消费者协会有义务参与。

3、就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询,提出建议。在商品和服务的监督检查、受理消费者投诉中发现的问题,消费者协会应及时向有关行政部门反映,查询有关事项,并建议有关行政部门予以尽快解决。

4、受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。这是消费者协会一项最重要的职责。

5、投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定。消费者的投诉往往涉及到一些技术性的问题。为了切实解决消费者的投诉事项,分清责任,消费者协会有权提请有关技术鉴定部门予以鉴定。有关鉴定部门有义务尽快做出鉴定,并告知鉴定结论。

6、就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼。消费者与经营者相对而言属于弱者,所以有必要得到社会组织、团体的支持。如消费者的权益在受到侵害后,如投诉、申诉、调解等方法均不能如愿,消费者协会作为社会团体,按我国民诉法的有关原则,支持消费者诉讼,以维护消费者的合法权益。

7、对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露和批评。大众传播媒介主要是指新闻舆论,消费者协会要充分利用新闻媒介,揭露和批评那些损害消费者合法权益的行为和单位,加强对消费者合法权益的保护。

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