建议协商，如果是网购协商不成可以打卖方所在地的12315解决，也可以选择到当地的工商管理部门投诉。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条规定，经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的以及在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行。
法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
面对产品不合格，如何进行投诉处理？
律师回答
摘要：网购纠纷可先协商，若无法解决，可向卖方所在地的12315投诉，或向当地工商管理部门投诉。根据《消费者权益保护法》第56条，经营者提供不合格商品或服务，应承担民事责任，并根据相关法律、法规处罚，没有规定的，由工商行政管理部门责令改正，可处罚款、没收违法所得，情节严重者可停业整顿、吊销营业执照。
延伸阅读
如何有效解决产品质量问题引发的投诉？
解决产品质量问题引发的投诉是一项重要的任务。首先，我们需要确保及时收集和记录投诉的详细信息，包括产品问题的具体描述、购买日期和地点等。其次，与投诉方进行积极的沟通和协商，以了解他们的关切和期望。针对投诉，我们应该采取快速响应的措施，例如提供退货、换货或修理等解决方案。同时，我们也需要对产品质量进行全面的调查和分析，找出问题的根本原因，并采取相应的纠正措施，以避免类似问题的再次发生。最后，建立一个完善的客户投诉管理系统，以便及时跟踪和处理投诉，并持续改进产品质量，以提升客户满意度和品牌声誉。
解决产品质量问题引发的投诉是一项重要的任务。首先，我们需要确保及时收集和记录投诉的详细信息，包括产品问题的具体描述、购买日期和地点等。其次，与投诉方进行积极的沟通和协商，以了解他们的关切和期望。针对投诉，我们应该采取快速响应的措施，例如提供退货、换货或修理等解决方案。同时，我们也需要对产品质量进行全面的调查和分析，找出问题的根本原因，并采取相应的纠正措施，以避免类似问题的再次发生。最后，建立一个完善的客户投诉管理系统，以便及时跟踪和处理投诉，并持续改进产品质量，以提升客户满意度和品牌声誉。
结语：建议协商解决，如无法达成一致，可向卖方所在地的12315投诉，或向当地工商管理部门投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第56条规定，经营者提供的不合格商品或服务，应承担民事责任，并依法受到处罚。对于未作规定的情况，工商行政管理部门或其他有关行政部门可责令改正，处以罚款等措施。解决产品质量问题的投诉是一项重要任务，需及时收集信息、积极沟通、采取解决方案，并进行全面调查和纠正措施，建立完善的投诉管理系统，提升客户满意度和品牌声誉。
法律依据
中华人民共和国产品质量法（2018修正）：第五章 罚 则 第五十八条 社会团体、社会中介机构对产品质量作出承诺、保证，而该产品又不符合其承诺、保证的质量要求，给消费者造成损失的，与产品的生产者、销售者承担连带责任。
中华人民共和国产品质量法（2018修正）：第四章 损害赔偿 第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。
生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。
中华人民共和国产品质量法（2018修正）：第四章 损害赔偿 第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。
生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。
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