消费者协会在中国市场的法律地位如何?

律师回答
摘要:《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者协会的性质和职能,其是一种社会组织,负责保护消费者合法权益,提供消费信息和咨询服务,参与制定相关法律、法规和标准,监督商品和服务,处理投诉并调解纠纷,支持消费者提起诉讼,揭露和批评损害消费者权益的行为。各级政府应给予必要的经费支持,消费者协会应履行职责,接受社会监督。其他合法的消费者组织也可开展类似活动。
《中华人民共和国消费者权益保护法》对中国消费者协会的性质和法定职能做了规定
第三十六条消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。
第三十七条消费者协会履行下列公益性职责:(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。
延伸阅读
结语:《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了中国消费者协会及其他消费者组织社会监督的法定职能。消费者协会履行公益性职责,为消费者提供咨询服务、引导文明消费方式、参与相关法规制定、监督商品和服务质量、受理投诉并调解,支持受损害消费者提起诉讼,通过媒体揭露批评损害消费者权益的行为。各级政府应给予必要经费支持,消费者协会应认真履行职责,接受社会监督。其他依法成立的消费者组织也可开展保护消费者权益的活动。
法律依据
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第六章 争议的解决 第四十七条 对侵害众多消费者合法权益的行为,中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会,可以向人民法院提起诉讼。
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第七章 法律责任 第四十九条 经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第六章 争议的解决 第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。

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