我们在平时的生活中是离不开政府服务的，无论是生老病死还是工作上的相关手续都是需要到政府相关部门办理，关于12345热线相信大家都不是很了解，下面律师为大家整理了12345政府服务热线是什么相关方面的法律知识，欢迎大家阅读，希望能对大家有所帮助。
12345政府服务热线是什么
12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。
12345政府服务热线作用：
代表政府受理市民(企业)咨询、求助(非报警类)、建议、投诉、举报等诉求事项，提供快捷、准确的服务。南京市级各部门和公共企事业单位先后推出的80多个面向群众的公共服务电话就此合而为一。
12345政府服务热线服务范围：
1、宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。
2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。
3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。
4、对全市各区县(自治县、市)人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。
5、负责市长公开电话工作网络的建设发展。
6、负责市长信箱工作和群众来信处理。
经过律师耐心的介绍，相信大家对12345政府服务热线是什么的问题有了更加深刻的认识和理解了，其中需要大家特别注意的是，政府服务热线是面向广大人民群众的。
