拨打4009010652中国珠宝质量监督检测中心,进行反映;若投诉未果,您可以拨打12315,在拨打电话之前,需要的投诉材料:1、消费者姓名、住址、电话号码等信息;2、被投诉人名称、住所、电话号码等信息;3、投诉的事实根据、相关的诉求及理由。关于珠宝的退货规定:(—)黄、铂金饰品夹杂或重量不足的二)黄、铂金饰品的外观有砂眼、暗缝或断裂的三)因结构缺陷而影响正常使用的四)黄、铂金饰品的表面漏镀、挂渍、挫刮痕、锤痕影响外观的五)手镯类装配失灵、结构不牢固,影响使用的六)经法定授权部门鉴定为不合格商品的七)法律、法规、规章规定,应当为消费者退货的其他情形。掉价是退不了的。
怀疑宝石真实性可以去NGTC做相关鉴定