航意航航班取消是否赔偿?

律师回答
摘要:航延险和取消险是两个不同的险种,航延险赔付范围包括恶劣天气、机械故障等原因导致的航班延误,而取消险需要约定航班取消才能赔付。旅客若遇到航空公司自身原因导致的延误,可同时申请航空公司和保险公司的双重赔偿,二者并不冲突。
延误险和取消险是两个不同的险种,如果航班取消,理赔时需要看购买航延险时,是否约定航班取消也可以赔付。具体的来说,航空延误险赔付范围如下:多数保险公司的条例规定,由于恶劣天气、自然灾害,机械故障,罢工、劫持,航空公司超售或航空管制、流量控制等原因而导致原计划搭乘的公共交通工具的延误,均在赔偿范围。另外,如果是航空公司因自身原因造成的延误,旅客有权申请航空公司与保险公司的双重赔偿,二者并不冲突。
延伸阅读
航空公司应如何处理航班取消引起的赔偿问题?
航空公司在处理航班取消引起的赔偿问题时,应秉持诚信和公平原则。首先,航空公司应及时通知旅客航班取消的原因,并提供替代航班或退款选择。其次,对于因航班取消造成的额外费用,如住宿、餐饮等,航空公司应负责赔偿。旅客可以向航空公司提交相关费用的报销申请,并提供必要的证明材料。航空公司应在合理的时间内进行审核并迅速做出赔偿决定。最后,航空公司应建立健全的客户服务机制,确保及时有效地处理旅客的赔偿请求,以维护良好的企业形象并增强旅客的满意度。
结语:航空延误险和取消险是不同的保险种类,理赔时需根据购买航延险时是否约定航班取消赔付。航空延误险通常赔付因恶劣天气、机械故障、罢工等原因导致的公共交通工具延误。此外,旅客若因航空公司原因造成延误,可申请航空公司和保险公司双重赔偿。航空公司应诚信公平处理航班取消赔偿事宜,包括及时通知旅客、提供替代航班或退款选择,并负责额外费用的赔偿。旅客可向航空公司提交费用报销申请,航空公司应快速审核并做出赔偿决定。同时,航空公司应建立良好的客户服务机制,提高旅客满意度。
法律依据
《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十三条航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时,旅客要求退票,始发站应退还全部票款,经停地应退还未使用航段的全部票款,均不收取退票费。

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