在现实生活中，消费者由于发票丢失或者未向经营者索要过发票，在其购买的商品有质量问题或造成人身、财产损害时，要追究经营者的责任就比较困难。一些经营者也往往以没有购物凭据为由，拒绝消费者的索赔要求。消费者在遇到上述情况时，一般可以采取如下措施：
(1)首先应当注意寻找有无其他凭证可以证明购物这一事实。比如，寻找购物的收据或电脑打印的小票，这些也能起到证明作用。还可以寻找证人。
(2)要产品的生产者退货，赔偿缺陷产品造成的人身伤亡、财产损失的，并不需要购买发票，只需有产品残骸并足以证明该产品是生产者所生产即可，消费者就可以索赔了。
(3)如果消费者购买的这件商品没有发票，在正常使用该商品的情况下，给消费者的人身、财产造成损害，消费者与经营者协商后又无任何结果，那么，根据《消费者权益保护法》第40条的规定，消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。因此，消费者可直接与生产厂家联系，要求赔偿，如果生产厂家拒绝的话，可通过诉讼途径加以解决。
如果我消费了没有消费凭证怎么办
律师回答
摘要：消费者在遇到商品质量问题或损害时，即使没有发票，也可以采取措施追究经营者或生产者的责任。可以寻找其他凭证证明购物事实，如收据或小票，还可以寻找证人。对于有缺陷的产品，只需有产品残骸证明其由生产者生产即可索赔。根据《消费者权益保护法》，消费者可要求销售者或生产者赔偿因商品缺陷造成的人身、财产损害，通过协商或诉讼解决。
延伸阅读
无消费凭证，如何维护消费者权益？
消费者在没有消费凭证的情况下，仍然可以采取一些措施来维护自己的权益。首先，尽快联系商家或服务提供者，说明情况并提供尽可能多的相关信息，例如购买日期、支付方式等。其次，寻求其他证据来支持自己的主张，如银行对账单、电子支付记录等。此外，可以向消费者保护组织或相关监管机构投诉，寻求帮助和指导。如果商家拒绝解决问题，可以考虑通过法律途径维护自己的权益，如起诉或申请仲裁。最重要的是，消费者应保留好购物记录、电子凭证等，以便在类似情况下提供证据，确保自己的权益得到保护。
消费者在没有消费凭证的情况下，仍然可以采取一些措施来维护自己的权益。首先，尽快联系商家或服务提供者，说明情况并提供尽可能多的相关信息，例如购买日期、支付方式等。其次，寻求其他证据来支持自己的主张，如银行对账单、电子支付记录等。此外，可以向消费者保护组织或相关监管机构投诉，寻求帮助和指导。如果商家拒绝解决问题，可以考虑通过法律途径维护自己的权益，如起诉或申请仲裁。最重要的是，消费者应保留好购物记录、电子凭证等，以便在类似情况下提供证据，确保自己的权益得到保护。
结语：在现实生活中，消费者由于发票丢失或未索要发票，面对商品质量问题或造成人身、财产损害时，追究经营者责任变得困难。消费者可采取以下措施：一、寻找其他凭证证明购物事实，如收据、小票或证人。二、如产品有质量问题，持产品残骸证明可要求退货和赔偿。三、根据消费者权益保护法，购买无发票商品在正常使用中造成损害，可协商无果后要求销售者或生产者赔偿，如拒绝可通过诉讼解决。消费者应尽快联系商家、提供相关信息，并寻求其他证据支持主张。若商家不解决问题，可向消费者保护组织或监管机构投诉，甚至考虑法律途径维护权益。重要的是，保留购物记录和电子凭证，确保权益得到保护。
法律依据
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第六十一条 消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十八条 采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第六十一条 消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十八条 采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。
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