快递停滞怎么投诉赔偿

律师回答

用户因快递停滞、不动想要投诉,可以在其快递官网上找到官方客服先进行协商处理,若无法妥善解决再致电“12345”邮政业消费者申诉专线进行投诉,寻求赔偿。下面是投诉举报快递的方法,一起来看看吧。

1、在快递官方平台上进行投诉。打开浏览器找到相应的快递官方平台,并点击进入官网的主页后点击【在线客服】,建立与平台客服的聊天页面,输入相关诉求就可以了。
2、拨打平台的官方客服热线电话。打开浏览器搜索其快递的官方热线,拨打投诉电话,让线路转接至人工客服进行投诉举报。
3、致电邮政管理局消费者专线——【12345】电话 (原12305已被合并成12345)解决问题。客服工作的时段:周一至周五8:30-17:30(新疆为上午10:00-下午19:00,西藏地区则为上午9:00-18:30。)
4、在国家邮政局申诉网站进行反馈。通过浏览器搜索“国家邮政局申诉网站”,进入到【首页】输入用户名完成登录,按照页面所给出的指引输入个人资料信息以及投诉内容就完成了。
5、通过官网公众号进行申诉、举报。打开【微信】,搜索【邮政业消费者申诉】微信公众号并关注,进入页面后,找到对话页面左下角的【我要申诉-提交申诉】选项,进入到【申诉温馨提示】页面,在浏览完【提示】后,点击页面下方的【我要申诉】即可完成。

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