法律分析:一、未成年退款只能退三个月之内的吗
未成年退款不存在天数的限制。未成年是否能退款与其民事行为能力有关,其规定为:
1、八周岁以下的未成年为无民事行为能力人,其消费除与其年龄、智力相适应外,属于无效民事法律行为,其监护人可向经营者申请退费。
2、八周岁到十八周岁的未成年为限制民事行为能力人,若其监护人对消费行为予以追认,或者消费行为符合其年龄、智力的,可以有效,否则监护人可要求退费。
3、十六周岁以上的未成年人以自己的劳动收入为主要生活来源的,视为完全民事行为能力人,不存在其他违法情形,一般不能退费。
二、未成年充值游戏退款哪里投诉
1、可以去官网问一下或者拨打腾讯未成年人保护热线咨询客服,提供资料证明是限制行为能力人充的钱,协商退还部分,一般是可以要回来的。
2、第一时间向充值平台或者游戏公司反馈,可以通过应用商店软件下载页面,或者官方网站找到沟通方式,和游戏公司表述事实情况和需求,尽量能够在双方的沟通过程中解决诉求,保护财产损失,如果这个环节无法达成共识,可以通过法律手段来维护合法权益。
3、微信关注腾讯客服,反馈问题,提供确定是未成年人充值,提供证据,需要耐心等待3-5个工作日。
三、未成年充值平台不给退款怎么办
未成年充值平台不给退款可以通过客服投诉或法院诉讼解决。
家长发现小孩玩平台充值,第一时间应将平台的基本信息账号注册时间,玩游戏的时间段等信息通过截屏等方式记录下来,然后将转账记录保存起来。当产生的纠纷可以申请调解,若涉及金额比较大家长可以向派出所报案,若不涉及诈骗等刑事犯罪,一般民警也会主张双方进行调解。若是公安机关调解不成可以申请法院调解,调解之后若能达成调解书,双方按照调解书执行也可以,若调解还不成就向法院起诉。民事诉讼一般采用的是原告就被告的原则,家长可以向平台运营方所在地基层人民法院提起诉讼。
法律依据:《中华人民共和国民法典》第十八条
成年人为完全民事行为能力人,可以独立实施民事法律行为。
十六周岁以上的未成年人,以自己的劳动收入为主要生活来源的,视为完全民事行为能力人。
第十九条
八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。