关于淘宝赔付规则我国法律是怎么规定的

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摘要:若卖家未在淘宝规定的七十二小时内发货,特殊活动时期除外,如果买家投诉了卖家,买家会得到相应的赔偿。淘宝店赔偿下单金额的10%,最高不超过100元。
赔付规则是什么? 若卖家未在淘宝规定的七十二小时内发货,特殊活动时期除外,如果买家投诉了卖家,买家会得到相应的赔偿。一般情况下,买家能够获得的赔偿要看具体的平台: 1、淘宝店赔偿下单金额的10%,最高不超过100元,比如在淘宝店购买1千元的商品,如果商家未按照规定时间48小时发货,就可以投诉他,并且得到100元的补偿。 2、天猫店赔偿下单金额的30%,最高不超过500元。也就是说在天猫店购买1500的商品,如果商家未按照规定时间48小时发货,就可以投诉他,并且得到500元的补偿。 一、淘宝不发货的赔付规则 若卖家未在淘宝规定的七十二小时内发货,特殊活动时期除外,如果买家投诉了卖家,买家会得到相应的赔偿。一般情况下,买家能够获得的赔偿要看具体的平台: 1、淘宝店赔偿下单金额的10%,最高不超过100元,比如在淘宝店购买1千元的商品,如果商家未按照规定时间48小时发货,就可以投诉他,并且得到100元的补偿。 2、天猫店赔偿下单金额的30%,最高不超过500元。也就是说在天猫店购买1500的商品,如果商家未按照规定时间48小时发货,就可以投诉他,并且得到500元的补偿。 二、淘宝超时发货赔付规则 1、淘宝超时未发货,需要向买家用户支付实际成交金额10%作为违约金。除了特殊商品之外,卖家在24小时内向同一个买家赔偿的违约金总和最低是5元,最高不能超出100元。 2、如果卖家承诺的赠品超时未发货的,也会按照上述的赔付规则支付违约金。如果赠品在店铺里有单独出售的链接,违约金会按照赠品出售的链接标明的售价计算。如果赠品在店铺中没有出售的链接,也没有明确标价的话,违约金会由淘宝客服参考市场价格来计算。 3、买家投诉成立以后,除了向买家赔付违约金以外,卖家还要向淘宝网支付同样数量的违约金。也就是说,一旦买家投诉成立以后,卖家要支付的违约金是两份,一份给到买家,另一份给到淘宝网。 以上就是淘宝的不同赔付规则。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。 第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

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