律师解答:
退票至少不晚于开车前2小时,团体旅客是在开车48小时以前。在发站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内,退还全部票价,核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的,还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
【法律依据】:
《铁路旅客运输规程》 第四十八条 旅客要求退票时,按下列规定办理,核收退票费:
一.旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。二.在发站开车前,特殊情况也可以在开车后两小时内,退还全部票价。团体旅客必须在开车四十八小时以前办理。三.旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算;同行人同样办理。四.退还带有"行"字戳迹的车票时,应先办理行李变更手续。五.站台票售出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时,铁路运输企业可以临时调整退票办法。