网络投诉平台哪个管用

律师回答

网上最有效的投诉平台有多种,包括通过12315平台、12321平台,12305平台、12300平台等。

1、12315平台,是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台,隶属于工商和市场监管部门管理,消费者可以投诉遇到的各种消费陷阱,可以通过电话、公众号、小程序、网站等方式投诉。

2、12321平台,简称12321举报中心,也叫做网络不良与垃圾信息举报受理中心,是工业和信息化部委托中国互联网协会设立的公众投诉受理机构,可以举报骚扰电话、垃圾短信,还可以举报互联网违法网站等不良信息。

3、12305平台,是邮政业消费者申诉专用特服号码,大家在遇到快递问题的时候,都可以通过这个平台投诉。投诉方式有打电话或者登陆12305平台等。

4、12300平台,是工信部电信用户申诉受理中心,用户在和手机运营商有纠纷的时候,都可以通过这个渠道来投诉,投诉方式有打电话、发邮件以及登陆网站。

法律依据

《市场监督管理投诉举报处理暂行办法(2024第二次修正)》

第四条 

国家市场监督管理总局主管全国投诉举报处理工作,指导地方市场监督管理部门投诉举报处理工作。

县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的投诉举报处理工作。

第五条 

市场监督管理部门处理投诉举报,应当遵循公正、高效的原则,做到适用依据正确、程序合法。

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