物业服务范围是什么,有哪些具体内容-法律问答|晖律网

物业服务范围是什么,有哪些具体内容

回答于2024-04-21 阅读（2157）

律师回答

摘要：本文主要介绍了小区物业管理服务的主要职责，包括维护和管理工作坊内的共用部位，房屋的维修管理，房屋共用设施设备及其运行的维护和管理，环境卫生、绿化管理服务，小区内交通、消防和公共秩序等协助管理事项的服务，物业管理装饰装修管理服务，房屋共用部位、共用设施设备专项维修资金的代管服务，以及物业档案资料的管理工作和代收代缴收费服务。

小区物业管理服务的主要职责包括维护和管理工作坊内的共用部位。
房屋的维修管理包括：房屋外观完好、整洁;小区内组团及栋号有明显标志及引路方向平面图;房屋完好率达98%以上;无违反城市规划的违章建筑;房屋零修及时率达98%以上，零修合格率达100%，并建立回访制度和回访记录;房屋资料档案齐全、管理完善，并建立住户档案等。
(2)房屋共用设施设备及其运行的维护和管理。
设备管理包括：小区内所有公共设备图纸、资料档案齐全，管理完善;设备良好，运行正常，无事故隐患，保养、检修制度完备;有每日运行记录，运行人员严格遵守操作规程及保养规范;电梯按照规定时间运行;居民生活用水、高压水泵、水池、水箱有严密的管理措施;二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全;消防系统设备完好无损，可以随时启用;锅炉供暖、煤气、燃气运行正常，北方地区冬季供暖室内温度不低于16度。
市政公用设施管理包括：小区内所有公共配套设施完好，不得擅自改变用途;共水、供电、通讯、照明设备齐全，工作正常;道路畅通，路面平坦;污水排放通畅等。
(3)环境卫生、绿化管理服务。
环境卫生管理包括：小区内环境卫生设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设备;实行标准化的清扫保洁，垃圾日产日消;不得违反规定饲养家禽、家畜及宠物;房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等部位保持清洁，不得堆放杂物和占用;居民日常生活所需商业网点管理有序，无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象等。绿化管理包括：小区公共绿地、庭院绿地和道路两侧绿地合理分布，花坛、树木、建筑小品配置得当;新建小区、旧区改造小区的公共绿地人均绿地面积应当符合国家规定的指标;绿地管理及养护措施落实，无破坏、践踏和随意战友用现象等。
(4)小区内交通、消防和公共秩序等协助管理事项的服务。
协助有关部门做好以下工作：保证小区内道路通畅，交通车辆管理运行有序，无乱停、乱放机动车、非机动车;小区基本实行封闭式管理;实行24小时保安制度;保安人员有明显标志，工作规范，作风严谨;危及住户安全处有明显标志和防范措施;小区内无重大火灾、刑事犯罪和交通事故等。搞好小区内的公共秩序，还要积极开展社区文化活动，如，小区订有居民精神文明建设公约，居民能自觉遵守小区的各项管理制度;居民邻里团结互助，文明居住，关心孤寡老人、残疾人;管理单位定期组织开展健康有益的社区文化活动等。
(5)物业管理装饰装修管理服务，包括房屋装饰装修的申请与批准，以及对房屋装饰装修的设计、安全等各项管理工作。
(6)房屋共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称"专项维修资金")的代管服务。即物业管理企业接受业主、业主委员会委托，对专项维修资金的管理工作。
(7)物业档案资料的管理工作。
(8)代收代缴收费服务。

延伸阅读

房屋共用部位和共用设施设备的维护和管理是物业管理中重要的一部分。根据《物业管理条例》的规定，共用部位和共用设施设备的维护和管理包括以下内容：

1. 物业管理区域内共用部位、共用设施设备的维修、养护费用支出；
2. 物业管理区域内共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用支出；
3. 物业管理区域内共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；
4. 有关共用部位、共用设施设备使用费用的收缴；
5. 有关共用部位、共用设施设备使用费用的使用情况；
6. 有关共用部位、共用设施设备使用费用的拖欠情况；
7. 共用部位、共用设施设备使用费用的查询、催缴；
8. 共用部位、共用设施设备使用费用的争议处理；
9. 共用部位、共用设施设备使用费用的预收或者代收。

以上内容是物业管理中共用部位和共用设施设备维护和管理的重要内容，这些内容的遵守和执行可以维护物业管理区域内的共用部位和共用设施设备的正常使用和业主的共同利益。

结语：小区物业管理服务的主要职责包括维护和管理工作坊内的共用部位，房屋的维修管理包括房屋外观完好、整洁，小区内组团及栋号有明显标志及引路方向平面图，房屋完好率达98%以上，无违反城市规划的违章建筑，房屋零修及时率达98%以上，零修合格率达100%，并建立回访制度和回访记录，房屋资料档案齐全、管理完善，并建立住户档案等。同时，房屋共用设施设备及其运行的维护和管理，设备管理包括小区内所有公共设备图纸、资料档案齐全，管理完善，设备良好，运行正常，无事故隐患，保养、检修制度完备，有每日运行记录，运行人员严格遵守操作规程及保养规范，电梯按照规定时间运行，居民生活用水、高压水泵、水池、水箱有严密的管理措施，二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全，消防系统设备完好无损，可以随时启用，锅炉供暖、煤气、燃气运行正常，北方地区冬季供暖室内温度不低于16度。此外，小区内环境卫生、绿化管理服务，环境卫生管理包括小区内环境卫生设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设备，实行标准化的清扫保洁，垃圾日产日消，不得违反规定饲养家禽、家畜及宠物，房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等部位保持清洁，不得堆放杂物和占用，居民日常生活所需商业网点管理有序，无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象等。绿化管理包括小区公共绿地、庭院绿地和道路两侧绿地合理分布，花坛、树木、建筑小品配置得当，新建小区、旧区改造小区的公共绿地人均绿地面积应当符合国家规定的指标，绿地管理及养护措施落实，无破坏、践踏和随意战友用现象等。小区内交通、消防和公共秩序等协助管理事项的服务，保证小区内道路通畅，交通车辆管理运行有序，无乱停、乱放机动车、非机动车，小区基本实行封闭式管理，实行24小时保安制度，保安人员有明显标志，工作规范，作风严谨，危及住户安全处有明显标志和防范措施，小区内无重大火灾、刑事犯罪和交通事故等。最后，物业管理装饰装修管理服务，包括房屋装饰装修的申请与批准，以及对房屋装饰装修的设计、安全等各项管理工作，以及房屋共用部位、共用设施设备专项维修资金的代管服务，物业档案资料的管理工作，代收代缴收费服务。

法律依据

物业管理条例：第四章物业管理服务第四十条物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。
物业管理条例：第四章物业管理服务第四十七条物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定，但不得违反法律、法规和管理规约的有关规定。
物业使用人违反本条例和管理规约的规定，有关业主应当承担连带责任。
物业管理条例：第四章物业管理服务第三十九条物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。

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