下水道反水保险企业怎样理赔?

律师回答

法律解析:

如果户主家下水道反水是由于楼外窨井下水管的主管道堵塞,因其属于小区公共设施,物业就必须按照合同约定进行维护和管理,业主有权利向物业追责。

如果确实是楼下其他用户擅自改装自家下水管道,导致下水管道经常出现反冲现象,那楼下业主应对此负主要责任。

家中下水道发生堵塞就自行找人疏通,始终不是解决问题的办法。建议和楼上的住户进行沟通,请其不要再向下水管道内丢弃生活垃圾,另一方面要求楼下业主将下水道恢复原状,从根本上排除故障。

【法律依据】:

《物业管理条例》第三十五条 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。

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