要投诉线上课程怎么投诉

律师回答

一、线上网课机构存在的欺骗消费者行为,如何维权

1、与线上网课机构协商退费;

2、协商不成,向市场监督管理局、消费者协会等部门进行投诉举报;

3、向人民法院起诉维权。

二、消费者与网课机构的合同怎么处理

1、网课机构以欺诈手段与消费者签订合同的,消费者可以向人民法院或者仲裁机构申请撤销。

2、法律依据:《中华人民共和国民法典》第一百四十八条

一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

三、网课机构是否涉嫌犯罪

1、网课机构的情形如果符合合同诈骗罪构成要件的,可能涉嫌合同诈骗罪。

2、法律依据:《中华人民共和国刑法》第二百二十四条

有下列情形之一,以非法占有为目的,在签订、履行合同过程中,骗取对方当事人财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产:

(一)以虚构的单位或者冒用他人名义签订合同的;

(二)以伪造、变造、作废的票据或者其他虚假的产权证明作担保的;

(三)没有实际履行能力,以先履行小额合同或者部分履行合同的方法,诱骗对方当事人继续签订和履行合同的;

(四)收受对方当事人给付的货物、货款、预付款或者担保财产后逃匿的;

(五)以其他方法骗取对方当事人财物的。

线上网课机构存在的欺骗消费者行为,消费者可以先与线上网课机构协商退费;协商不成,向市场监督管理局、消费者协会等部门进行投诉举报;还可以向人民法院起诉维权。

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