购买东西退款,没退维修费怎么办

律师回答

法律分析:一、购买东西退款,没退维修费怎么办
如果是在网上购买物品的,因质量问题商家拒绝退货的,可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定,淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的,卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定,交易支持退货退款。
过了三包期的,销售方不再承担维修的义务,但销售方可以为消费者维修产品,并且收取相应的修理费用。
《部分商品修理更换退货责任规定》
第五条销售者应当履行下列义务:
(一)不能保证实施三包规定的,不得销售目录所列产品;
(二)保持销售产品的质量;
(三)执行进货检查验收制度,不符合法定标识要求的,一律不准销售;
(四)产品出售时,应当开箱检验,正确调试,介绍使用维护事项、三包方式及修理单位,提供有效发票和三包凭证;
(五)妥善处理消费者的查询、投诉,并提供服务。
第六条修理者应当履行下列义务:
(一)承担修理服务业务;
(二)维护销售者、生产者的信誉,不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况,保证修理后的产品能够正常使用30日以上;
(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;
(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;
(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。
第七条生产者应当履行下列义务:
(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的,必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;
(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件,负责培训,提供修理费用。保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件;
(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询,并提供服务。
二、生产者和销售者的责任
在产品侵权责任中,最重要的是确定承担责任的主体问题。在产品侵权责任中,第一位的责任主体就是生产者和销售者。
在生产者和销售者之间,究竟应当由谁承担责任,通例是依照受到缺陷产品损害的受害人的主张确定。受害人可以起诉生产者,也可以起诉销售者。销售者和生产者只要被起诉,不论其是不是产品缺陷的形成之人,只要消费者取得的产品确实存在缺陷,被起诉的一方就应当承担侵权民事责任。因此,“最近”规则是:因产品存在缺陷造成他人人身、财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿,受害人可以选择距离自己“最近”的请求权行使。
产品侵权赔偿责任的最终承担者,应当是产品缺陷的造成者,是谁造成的缺陷,就由谁最终承担责任。因此,“最终”的规则是:一是产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者要求追偿。二是因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。

法律依据:《淘宝平台争议处理规则》第五十三条
淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的,卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定,交易支持退货退款。

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题
网购买东西退款卖家不给退怎么办

法律分析:一、网购买东西退款卖家不给退怎么办1.首先,找到需要退货的淘宝订单,联系淘宝卖家,与对方说明需要退货的原因,淘宝集市购物如果需要退货,卖家必须是加入7天无理由退换货,如果没有加入,那么需要与卖家协商了,天猫购...查看全文

快手买东西没有退款怎么办

一、快手商家不退款怎么办?      1、快手商家不退款建议大家先联系商家处理,向商家咨询并协商解决方法是最为直接的。如果商家不同意退款,那么在这期间需要注意找...查看全文

网上买东西退货不退款怎么办?

律师分析: 一,直接在线申请退款,让卖家同意退款确认,如果不确认那直接让淘小二介入; 二,成交后,15天内,申请售后,进行直接在线退款处理; 三,在线投诉,没有一个商家不在意这个投诉的。 【法律依据】: 《中华人民共和国消费者权...查看全文

代购买的东西不给退怎么办?

律师分析: 1)代购商品不是卖家的现货,需要买家下单之后采取购买的,具有专属性质; 2)代购的商品在海外,卖家采购之后邮寄回来,要是买家退货,卖家也错失了退货窗口时间。 【法律依据】: 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四...查看全文

买了东西不能退款怎么办

网购如果属于七天无理由退换产品期限内或产品侵害了消费者合法权益的,卖家不给退货退款是的消费者可以举报。首先消费者遇到这种情况要先和卖家沟通协商,如果不可行消费者可以去网购平台后台找客服投诉,如果不管用可以向消费者协会进行投诉。...查看全文

退东西不给退款怎么办

法律分析:(一)如果自己的产品属于七天无理由退货产品,且商品在退化期限内的,可以与在网上与店家取得联系,要求对方退货,如果对方不退货,告知对方其违法行为,迫使对方履行退货义务。 (二)如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的,消...查看全文

买东西不满意不退款怎么办

我在微信上买东西不发货也不退款 法律分析:一、依据我国相关法律的规定,通过微信购买商品不肯退货的是属于消费纠纷,双方可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等的方式解决纠纷。二、维权方式;在判断完自己属于哪一种消费者之后,依据相关法律规定,...查看全文

在微信上购买东西,已经退货,对方不退款怎么办?

网购退货维权方法:若卖家拒绝退款,买家可联系物流公司暂时保管货物,并上传聊天记录和退货凭证,通过平台介入维权。法律依据:消费者享有人身、财产安全权利,可要求退货、更换、修理。若无规定,收到商品后7日内可退货,经营者应承担必要费用。...查看全文

买了东西不退怎么维护消费者权益

买了东西不退如何维护消费者权益 买了东西不退有维护消费者权益的方式有与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。 买了东西不退...查看全文

直播间买东西怎么退货退款,商家拒绝退款怎么办

直播间买东西可以直接在平台上申请退货退款,商家拒绝退款的,可以先和客服沟通,如果沟通无果的,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。 法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益...查看全文

买东西不给退怎么办

网络购物退款纠纷应对方法:1.向交易平台投诉,提供证据;2.向消协投诉;3.向快递公司投诉;4.向公安机关报案。消费者权益保护法赋予消费者监督商品和服务的权利,包括检举侵害消费者权益行为和对保护工作提出批评建议。...查看全文

买了东西没发货不给退怎么办

网上买东西卖家不发货不退款可以合理催告卖方处理,如果卖家仍不发货的,买家有权要求其发货或者退款。卖家未按约定时间发货一般按商品的实际交易金额的百分之五赔偿。     &n...查看全文

买东西没收到货不给退怎么办

1、找平台客服协商。      2、起诉商家。      根据《消费者权益保护法》第二十四...查看全文

在微信上买东西退货了不退款怎么办

最近很多朋友咨询关于在微信上买东西退货了不退款怎么办的问题,今天的这篇经验就来聊一聊这个话题,希望可以帮助到有需要的朋友。1如果数额比较大,保存转账记录以及收款人的联系方式,截图告诉卖家,如果不退款就采取法律手段。2...查看全文

网络买的东西不给退款怎么办

一、网络买的东西不给退款怎么办若卖家收到退货后仍未确认退款协议,可积极联系对方协商。如果双方无法达成一致,且退款在进行中,消费者可以在退款中上传货物不符的凭证,以及退货回去的退货发货单和对方签收凭证。或是对...查看全文

小程序买的东西不退款怎么办

法律分析:一、小程序买的东西不退款怎么办1、 消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货...查看全文

快团团上买东西没发货也不退款怎么办?

卖家不发货也不退款的,已违反了商家与消费者之间的买卖合同,构成根本违约,买家有权要求其继续履行或者退款。如果卖家仍不继续履行,买家可以向消费者协会或者商家平台投诉,或者法院起诉,维护自身合法权益。...查看全文

买错东西不给退怎么办

网购商家不给退货的可以首先协商解决,协商不成的可以向人民法院提起民事诉讼。如果是经营者提供商品或者服务,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任的。...查看全文

购买东西如果交了定金不退怎么办?

律师分析: 既然是交的是“定金”,那就不可以要求退回的。“定金”是指当事人约定由一方向对方给付的,作为债权担保的一定数额的货币,它属于一种法律上的担保方式,目的在于促使债务人履行债务,保障债权人的债权得以实现。给付定金一方如果不履...查看全文

购买东西如果交了定金不退怎么办

既然是交的是“定金”,那就不可以要求退回的。“定金”是指当事人约定由一方向对方给付的,作为债权担保的一定数额的货币,它属于一种法律上的担保方式,目的在于促使债务人履行债务,保障债权人的债权得以实现。给付定金一方如果不履行债务,无权...查看全文