投诉医院工作人员的途径-法律问答|晖律网

投诉医院工作人员的途径

回答于2024-04-26 阅读（434）

律师回答

摘要：医院投诉办公室的主要职责是全面负责医疗纠纷的防范和处理工作，包括接受患方投诉、参与纠纷调解、配合鉴定部门、负责诉讼工作等。投诉医院应该找当地卫生部门或卫生主管部门，可以向他们投诉并提供相关证据。根据《医疗事故处理条例》，卫生行政部门有权对医疗机构和医务人员进行行政处理，并接受医疗事故争议的处理申请。当事人应在知道或应当知道受损害后的一年内向卫生行政部门提出申请。

一般医院的大堂都有投诉电话，或者投诉信箱再有就是院长信箱之类的一般的医院的医务科，医务处一类的机构是处理医疗纠纷的专门机构，但是首先应该是有比较明显的疑问。
医院投诉办公室职责
一、在主管院长及医务处处长领导下，全面负责医疗纠纷防范处置工作。
二、接受患方医疗纠纷投诉，并及时进行医疗纠纷处置。
三、积极配合卫生行政部门、信访部门、医疗纠纷人民调解委员会等多部门，参与医疗纠纷院外调解和接访处置。
四、配合医疗事故鉴定部门、司法鉴定部门，做好医疗损害责任鉴定准备工作。
五、全面负责医疗纠纷诉讼工作，由本办公室负责牵头，组织律师、涉案科室共同参加诉讼活动。
六、负责组织召开学术讨论会，对医疗纠纷进行讨论、分析，为医院领导决策提供参考意见。
七、负责医疗损害赔偿事宜，根据相关依据向上级领导提供赔偿数额参考意见，执行院领导指定赔偿数额，拟定和签定协议书。
投诉医院应该找哪个部门
态度找当地卫生部门，或者卫生主管部的市长，还有现在的媒体，不过没证据最好是投拆卫生主管部门，当地的卫生局，他们一般只要有投拆都要给院长压力的。如果是收费问题直接找当地的物价局，最好先打个单子，立即就有人来罚他们的款!
《医疗事故处理条例》
第三十五条卫生行政部门应当依照本条例和有关法律、行政法规、部门规章的规定，对发生医疗事故的医疗机构和医务人员作出行政处理。
第三十六条卫生行政部门接到医疗机构关于重大医疗过失行为的报告后，除责令医疗机构及时采取必要的医疗救治措施，防止损害后果扩大外，应当组织调查，判定是否属于医疗事故；对不能判定是否属于医疗事故的，应当依照本条例的有关规定交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定。
第三十七条发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，应当提出书面申请。申请书应当载明申请人的基本情况、有关事实、具体请求及理由等。
当事人自知道或者应当知道其身体健康受到损害之日起1年内，可以向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请。

延伸阅读

结语：医院投诉办公室是处理医疗纠纷的专门机构，负责接受患方的投诉并及时处置。他们还积极参与院外调解和接访处置，并配合鉴定部门做好医疗损害责任鉴定准备工作。此外，他们还负责组织召开学术讨论会，为医院领导提供参考意见，并处理医疗纠纷诉讼工作。如果需要投诉医院，可以向当地的卫生行政部门、信访部门或者媒体反映问题。对于收费问题，可以直接联系当地的物价局。根据《医疗事故处理条例》，卫生行政部门有权对医疗机构和医务人员进行行政处理，并进行调查和鉴定。当事人可以向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请。申请书应当包含申请人的基本情况、事实、请求和理由，并在知道或应当知道身体受损之日起一年内提出申请。

法律依据

中华人民共和国监察法：第五章监察程序第四十五条监察机关根据监督、调查结果，依法作出如下处置：
（一）对有职务违法行为但情节较轻的公职人员，按照管理权限，直接或者委托有关机关、人员，进行谈话提醒、批评教育、责令检查，或者予以诫勉；
（二）对违法的公职人员依照法定程序作出警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等政务处分决定；
（三）对不履行或者不正确履行职责负有责任的领导人员，按照管理权限对其直接作出问责决定，或者向有权作出问责决定的机关提出问责建议；
（四）对涉嫌职务犯罪的，监察机关经调查认为犯罪事实清楚，证据确实、充分的，制作起诉意见书，连同案卷材料、证据一并移送人民检察院依法审查、提起公诉；
（五）对监察对象所在单位廉政建设和履行职责存在的问题等提出监察建议。
监察机关经调查，对没有证据证明被调查人存在违法犯罪行为的，应当撤销案件，并通知被调查人所在单位。
中华人民共和国监察法：第五章监察程序第三十九条经过初步核实，对监察对象涉嫌职务违法犯罪，需要追究法律责任的，监察机关应当按照规定的权限和程序办理立案手续。
监察机关主要负责人依法批准立案后，应当主持召开专题会议，研究确定调查方案，决定需要采取的调查措施。
立案调查决定应当向被调查人宣布，并通报相关组织。涉嫌严重职务违法或者职务犯罪的，应当通知被调查人家属，并向社会公开发布。
中华人民共和国监察法：第四章监察权限第二十一条在调查过程中，监察机关可以询问证人等人员。

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