请问我在一家整容医院整容后出了问题,可以打12315投诉吗?有用吗?

律师回答

当消费者的权益收到侵犯时,协商不成解决的情况是可以打12315投诉处理的。但是打12315热线投诉后,也是先以调解方式去解决,因为没有执法权,只能调解赔偿事项。如果是调解的结果不满意的话,可以收集相关的证据到法院起诉。

《中华人民共和国刑法》第三百三十五条医务人员由于严重不负责任,造成就诊人死亡或者严重损害就诊人身体健康的,处三年以下有期徒刑或者拘役。

第三百三十六条未取得医生执业资格的人非法行医,情节严重的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;严重损害就诊人身体健康的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;造成就诊人死亡的,处十年以上有期徒刑,并处罚金。

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