请问退货分为几种情况?

律师回答
摘要:网购是指利用手机或电脑上网实现购物的过程,手机购物在中国迅速发展。在网购中,退换货是一个重要问题,例如在淘宝上,可以选择支持七天无理由退货的商品。退货时需要与卖家协商,并承担一部分邮费。在网购中,需要注意选择信用好的卖家、了解产品情况、使用第三方支付系统,并在收货前验货。总之,在网购中需要小心谨慎,不要贪便宜。
一、什么是网购
网购,是指利用手机或电脑上网实现网购的过程,属于移动互联网电子商务。进入智能机和3G时代以来,以iOS平台和Android平台上的手机购物应用为主流模式。国外手机购物发展最好的是日本、韩国等国家,而中国目前手机购物也占到了整个电商业务的2成左右,并且正以极快的速度发展中。目前比较有代表性的智能手机应用中,传统电商APP有淘宝和凡客,综合性导购应用有口袋购物、蘑菇街等。
二、网上购物怎么退换货
1、以淘宝来举例,买的宝贝分是否支持七天无理由退货两种。
2、一般我们会选择支持七天无理由退货的。这样,在收到宝贝的七天内,都可以无理由退货。
3、看到实物与照片相差大,不满意,无任何质量问题的,包邮产品且购买运费险的,退货只须承担少部分邮费,退货前跟卖家说下,你不满意要退款,然后把快递单号发给他,让他收到货后尽快给你退款。自己联系附近的快递,打电话给他会上门取件的。然后填快递单把收寄的信息换过来填就ok了。不过最好问下卖家退货地址,有的会和寄来的地址不一样。快递单留着,然后网上申请退款,把快递单号填写,保险公司会在核查后,退一部分运费给你。不包邮的来回运费都是自己的哦!换货同理。
4、有质量问题的。和卖家协商,不管包不包邮,运费都是卖家承担
三、网上购物需要注意的问题
1.选择卖家,找有信用及评价好的卖家!
2.购买之前一定要对产品的情况进行了解,问清楚卖家对产品质量,售后,货源,运费等情况
3.选择第三方支付系统来进行按流程交易.
4.收货的时候一定要先验货再签收.有问题立即当着送货员的面联系卖家总之在网上购物一定要小心谨慎,不要贪便宜就好。
延伸阅读
结语:网购已成为现代人生活的一部分,方便快捷的同时也存在一些风险。退换货流程的规定和注意事项需要我们了解和掌握,以保障自身权益。在网购过程中,选择信誉好的卖家和第三方支付系统也是非常重要的。小心谨慎,不要贪便宜,才能更好地享受网购的便利。
法律依据
中华人民共和国电子商务法:第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。
电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的,双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。
消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿,适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第七章 法律责任 第五十六条 经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:
(一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;
(二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(四)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,篡改生产日期,伪造或者冒用认证标志等质量标志的;
(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;
(六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的;
(七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
(九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的;
(十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布。
中华人民共和国价格法:第二章 经营者的价格行为 第七条 经营者定价,应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。

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