超市价格欺诈怎么投诉-法律问答|晖律网

超市价格欺诈怎么投诉

回答于2024-05-05 阅读（2584）

律师回答

摘要：如何投诉超市价格欺诈？拨打12358价格举报热线或登录全国12358价格监管平台进行举报，也可向当地物价局、消协会投诉。消费者应搜集证据维权，如拍照促销海报、标价牌，并保留购物小票。根据新消法第55条和《价格法》第14条第4项规定，经营者应按要求赔偿消费者受到的损失。欺诈性标价行为包括虚假标示商品信息、低价招徕顾客高价结算、使用欺骗性语言等。其他欺诈性标价行为也可投诉。

超市价格欺诈怎么投诉?可以通过拨打12358价格举报热线，或登录全国12358价格监管平台进行举报，到当地的物价局、消协会投诉。
遭遇价格欺诈消费者应搜集证据维权
，若碰到“标低价卖高价”的事情，应收集、保留好证据。可使用手机的拍照功能，拍摄超市的相关促销海报、小广告及上柜商品的标价牌等，并保留好购物小票，可向当地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉。消费者协会在接到投诉后，将消费者投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复。
，新消法第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
《价格法》第十四条第四项规定，经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。这种价格违法行为通常称作价格欺诈行为，又称欺骗性价格表示，是指经营者利用虚假或者使人误解的价格条件，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。
属于欺诈性的标价行为有：
①标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的;
②对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算的;
③使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易的;
④标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的;⑤降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符的;
⑥销售处理商品时，不标示处理品和处理品价格的;
⑦采取价外馈赠方式销售和提供服务时，不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品的;
⑧收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或者模糊标示附加条件的;
⑨其他欺诈性标价行为。

延伸阅读

结语：维护消费者权益，打击价格欺诈行为是我们共同的责任。当您遇到超市价格欺诈问题时，可通过拨打12358价格举报热线或登录全国12358价格监管平台进行举报，也可向当地的物价局、消协会投诉。为了维护自身权益，消费者应当搜集证据，如拍照超市促销海报、标价牌，并保留购物小票。根据新消法第五十五条，经营者因欺诈行为应按消费者要求增加赔偿金额。价格法第十四条明确禁止经营者利用虚假或误导的价格手段诱骗消费者，欺诈性标价行为包括多种情形。我们应积极维权，共同营造公平诚信的市场环境。

法律依据

中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章法律责任第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；
（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；
（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；
（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；
（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。
中华人民共和国价格法：第二章经营者的价格行为第七条经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。
中华人民共和国价格法：第二章经营者的价格行为第八条经营者定价的基本依据是生产经营成本和市场供求状况。

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