提交了12315投诉单但是一直是待受理的状态怎么办?

律师回答

如果超过7个工作日还是待受理状态,那么就直接向当地市场管理局提交诉求,不要使用12315平台。
      其实在12315平台投诉或举报,还不如向市12345平台或当地市场监督局官网直接投诉,因为诉求案件最终反馈点,都是要交给当地市县或镇区市场监督管理局处理的。所以,建议大家尽量不要选择12315提交诉求,有时候容易发生系统故障,或者处理量比较大,你的诉求可能会长时间得不到受理。

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