信用卡逾期有外访人员来家合法吗上门催收怎么办-法律问答|晖律网

信用卡逾期有外访人员来家合法吗上门催收怎么办

回答于2024-05-05 阅读（444）

律师回答

摘要：信用卡逾期催收是合理的，但部分催收人员的行为可能违法。逾期金额超过5000元时，外访人员可能上门催收。银行会委托第三方公司进行催收，可能涉及到欠款人的个人信息泄露。当遇到上门催收时，保护自己很重要，可以录音录像作为证据投诉，同时保持良好沟通态度并协商还款。不要直接给催收人员转钱，可以通过信用卡进行还款以避免纷争。

对于信用卡有逾期的朋友来说，最害怕的应该就是银行的催收了。因为银行催收的频率非常高，会影响到持卡人的生活，但是银行催收也都是天经地义的，但是有的催收人员的做法其实是违法的。今天我们来看一下信用卡逾期有外访人员来家合法吗？
一>信用卡逾期有外访人员来家合法吗
一般情况下来说信用卡逾期以后，外访人员不会到家。但是也是存在这种情况的，那么这也不能够说是违法的，因为毕竟我们欠了银行的钱，银行上门催收也是合理的。银行一般在选择上门催收的时候都会委托第三方公司，主要的目的是希望欠款人能够感受到压力，从而还款。
但是因为上门催收需要支付一定的成本，所以对于金额不大的债务，银行一般都不会让外访人员来家。但是逾期的金额超过了5000元，就很有可能会遇到外访人员上门的情况。
二>信用卡逾期上门催收流程是什么
首先银行会把欠款人的个人信息调查清楚，比如欠款人的住宅地址以及户籍所在地。然后银行就会把欠款人的信息提交给第三方公司，让第三方公司派人上门进行催收。
如果催收人员根据银行提供的个人信息，没有找到欠款人催收人员可能就会找到欠款人的亲戚朋友，从而影响到欠款人的生活和工作。
总的来说银行之所以会选择上门催收的方式，还是因为持卡人没有还款的意愿，并且欠的钱太多，所以银行才会选择这样不友好的方式。
三>信用卡逾期上门催收怎么办
当我们遇到了上门催收的时候，我们一定要注意保护自己，我们可以全程录音录像，一旦发现催收人员对我们进行辱骂或者是暴力的行为，我们就可以把这段录像当做证据去投诉他们。
但是毕竟我们是欠款人，所以我们要保持良好的沟通态度，我们可以告诉催收人员，自己并不是恶意逾期，的确是目前经济非常困难才无法还款。我们可以跟催收人员去协商还款，只要能够证明自己有还款的意愿，以及目前有稳定的收入能够还上款，催收人员都不会太为难大家。
但是大家要注意，我们在还款的时候不能够把钱直接转给催收人员，因为催收人员一般都是银行委托的，并不是银行的工作人员，所以转给他们会有风险，我们可以把钱存在信用卡里面还款，这样未来也不会出现纷争。
遇到信用卡负债还不起、逾期、利息超高、被催收等问题怎么办

延伸阅读

结语：信用卡逾期催收是一种常见的情况，对于持卡人来说确实会带来一定的困扰。虽然银行上门催收在一定程度上是合理的，但有些催收人员的行为可能存在违法行为。对于持卡人来说，保护自己的权益非常重要。如果遇到上门催收，可以全程录音录像作为证据，一旦发现不当行为可以进行投诉。同时，保持良好的沟通态度，表达自己的还款意愿和困难，与催收人员协商还款方式。但要注意，不要直接将款项转给催收人员，而是通过正规渠道进行还款，以避免风险。面对信用卡负债问题，及时与银行沟通寻求解决方案是关键。

法律依据

商业银行信用卡业务监督管理办法：第四章发卡业务管理第六十九条信用卡催收函件应当对持卡人充分披露以下基本信息：持卡人姓名和欠款余额，催收事由和相关法规，持卡人相关权利和义务，查询账户状态、还款、提出异议和提供相关证据的途径，发卡银行联系方式，相关业务公章，监管机构规定的其他内容。
发卡银行收到持卡人对信用卡催收提出的异议，应当及时对相关信用卡账户进行备注，并开展核实处理工作。
商业银行信用卡业务监督管理办法：第四章发卡业务管理第四十八条发卡银行发放信用卡应当符合安全管理要求，卡片和密码应当分别送达并提示持卡人接收。信用卡卡片发放时，应当向持卡人书面告知信用卡账单日期、信用卡章程、安全用卡须知、客户服务电话、服务和收费信息查询渠道等信息，以便持卡人安全使用信用卡。
商业银行信用卡业务监督管理办法：第四章发卡业务管理第六十七条发卡银行应当及时就即将到期的透支金额、还款日期等信息提醒持卡人。持卡人提供不实信息、变更联系方式未通知发卡银行等情况除外。

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