外访人员上门催还信用卡逾期，是真是假？-法律问答|晖律网

外访人员上门催还信用卡逾期，是真是假？

回答于2024-05-04 阅读（1889）

律师回答

摘要：信用卡逾期外访人员上门是真的，一般会提前告知，目的是了解债务人的还款能力。若欠款过多被起诉，应主动联系银行私下调解，尽快还清欠款或与银行协商延期还款。若不采取行动，可能被认定为恶意透支。对于外访人员上门，可以要求其出示相关证件，并做好摄像录音取证，交代个人情况，但不要乱签协议。与银行客服协商还款是更好的选择。

一、借了信用卡逾期不还外访人员上门是真是假
信用卡逾期外访人员上门是真的，一般都会提前告知。现在信用卡上门的催收态度还是很正常的，去你家的主要目的是了解一下你的家庭情况如何。尤其是大额欠款的，基本来家的目的都是打算起诉你了，上门看下你家的情况，是否有希望偿还债务。比如你住别墅、家里几百万的房子，生活得有滋有味的，欠几千几万都不还，那上门后就是准备起诉了。如果你家是真的很困难，老的老，小的小过得都不容易。那上门的工作人员看到后，回去起诉你的概率也会降低很多，反倒你去协商还款，成功的概率大了很多。
二、欠太多信用卡还不起,被起诉了应该怎么处理
1、信用卡逾期被起诉了应当主动联系银行，看案件能否进行私下调解。
2、若银行同意应尽快抽签并把欠款还清;若持卡人确实是经济状况困难的，可以与银行沟通协商延期还款;通常情况下银行只是希望可以尽快收回欠款，并不是真正想要将持卡人告上法庭，所以持卡人保证之后可以按约定还款并有所行动，一般都是可以的。
3、若持卡人未有任何行动，则可能会被认定为是恶意透支。恶意透支，是指持卡人以非法占有为目的，超过规定限额或者规定期限透支，并且经发卡银行催收后仍不归还的行为。
三、信用卡逾期外访人员上门怎么办
首先，要知道外访人员上门，主要是为了了解你的情况。作为专业人士，他们必须具备合同、银行委托书以及表明自己身份的材料，如果拿不出，你是可以拒绝开门的。其次，确认催收要上门后，你要做好两手准备工作。
1、摄像录音取证。不怕一万就怕万一，就算知道人家只是来了解情况，也要避免不利的情况出现，录个音像，碰到违规操作还能投诉一把。
2、表明个人情况。催收不仅是来看看你家里几个人，家庭情况如何，而是来催你还债的。你为什么逾期，有什么困难，都要交代一下，免得说你是故意逾期。
3、协商归协商，不可乱签协议。如果你想跟银行协商还款，打电话给客服协商人员，而不是跟催收签什么合同。催收没协商权，主要是为了吃你还债的回扣。

延伸阅读

结语：信用卡逾期外访人员上门是真实存在的，一般会提前通知。他们主要是为了了解您的家庭情况和还款意愿。若您确实面临困难，外访人员看到后可能会减少起诉的可能性。当被起诉时，您应主动联系银行，尝试私下调解并尽快还清欠款。若经济困难，可与银行协商延期还款。银行通常希望尽快收回欠款，而非起诉持卡人。如果持卡人不采取任何行动，可能被认定为恶意透支。面对信用卡逾期外访人员上门，您可以拒绝开门，但确保拥有相关证据，如摄像录音。同时，向催收人员说明个人情况，并与银行进行还款协商，避免与催收人员乱签协议。

法律依据

商业银行信用卡业务监督管理办法：第一章总则第二条商业银行经营信用卡业务，应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关政策规定，遵循平等、自愿和诚实信用的原则。
商业银行信用卡业务监督管理办法：第七章监督管理第一百一十一条商业银行在开展信用卡业务过程中，违反其他有关法律、行政法规和规章的，由中国银监会及其派出机构依据相关法律、行政法规和规章督促整改，并采取相应的监管措施。
商业银行信用卡业务监督管理办法：第四章发卡业务管理第七十条在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。
个性化分期还款协议的内容应当至少包括：
（一）欠款余额、结构、币种；
（二）还款周期、方式、币种、日期和每期还款金额；
（三）还款期间是否计收年费、利息和其他费用；
（四）持卡人在个性化分期还款协议相关款项未全部结清前，不得向任何银行申领信用卡的承诺；
（五）双方的权利义务和违约责任；
（六）与还款有关的其他事项。
双方达成一致意见并签署分期还款协议的，发卡银行及其发卡业务服务机构应当停止对该持卡人的催收，持卡人不履行分期还款协议的情况除外。达成口头还款协议的，发卡银行必须留存录音资料。录音资料留存时间至少截至欠款结清日。

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